Aflați Numărul Dvs. De Înger
Ce este o comunitate de marcă și cum să construiți una de succes
Dacă căutați modalități de a vă consolida marca și de a purta conversații mai bune cu clienții dvs., trebuie să vă construiți o comunitate de mărci.
Comunitățile de mărci își reunesc cei mai fideli clienți într-un singur loc, ceea ce reprezintă un câștig masiv pentru orice marcă. În plus, aceste comunități sunt distractive pentru ca publicul dvs. să poată discuta cu persoane cu aceeași idee.
Pentru a vă ajuta să înțelegeți mai exact ce este exact o comunitate de marcă, de ce sunt atât de importante pentru afacerea dvs. și cum să construiți una de succes, am creat acest ghid rapid pentru a vă împărtăși.
numărul îngerului 936
Să începem.
Ce este o comunitate de brand?
În termeni simpli, a comunitate de marcă prezintă loialitatea mărcii la maxim. Oamenii din comunitatea dvs. de branduri sunt investiți emoțional; vor cumpăra de la compania dvs., vă vor digera conținutul, vor spune prietenilor și familiei despre compania dvs. și multe altele.
Dar o comunitate de marcă este nu la fel ca conștientizarea mărcii.
Doar pentru că cineva știe sau a cumpărat de la marca dvs. nu înseamnă că face parte dintr-o comunitate de brand implicată sau chiar implicabilă.
În schimb, comunitatea dvs. de mărci este o persoană care vă urmărește întregul conținut pe rețelele de socializare, care vă împărtășește produsele / serviciile și conținutul cu alții și cărora le place să vadă tot ceea ce face marca dvs.
Mai simplu spus, o comunitate de marcă este un loc în care oamenii care au un conexiune emoțională la marca dvs. se poate conecta între ele și cu marca dvs.
De ce ar trebui să construiți o comunitate de brand?
Este important să înțelegeți că comunitatea dvs. de marcă deja exista pe rețelele de socializare. Este de datoria ta să găsești această comunitate, să te conectezi direct cu ea și să construiești o strategie pentru ca persoanele din comunitate să interacționeze între ele.
Și doriți să faceți acest lucru, deoarece comunitatea dvs. de mărci este un instrument puternic de afaceri.
Imaginați-vă că aveți un grup de oameni care vă folosesc în mod regulat produsul sau serviciul la care puteți ajunge în mod regulat. Cu acest grup, puteți testa noi machete de produse, puteți întreba despre lansările de caracteristici, puteți distribui conținut de pe blog și puteți colecta feedback general pentru îmbunătățire.
Deoarece această comunitate vă poate ajuta marca să ia decizii bazate pe clienți și răspândește vestea despre afacerea ta, asigură-te că construiești o comunitate puternică care să prospere și să recompenseze membrii comunității tale.
Să vorbim despre cum puteți construi o comunitate de brand de succes, care să fie reciproc avantajoasă atât pentru marca dvs., cât și pentru publicul dvs.
Cum să construiești o comunitate de brand de succes
Există deja oameni care iubesc marca ta. Acum este timpul să le reunim pe toate împreună și să le construim un spațiu.
Construirea unei comunități de brand de succes poate apărea în mai multe forme diferite și nu există o strategie unică. Cu toate acestea, vă vom prezenta câțiva pași esențiali care vă pot ajuta să determinați cea mai bună comunitate de marcă pentru dvs.
1. Definiți marca dvs.
Dacă doriți să construiți o comunitate în jurul mărcii dvs., trebuie să știți care este marca dvs. Acest lucru depășește ceea ce vinde sau oferă afacerea dvs.
Aceasta implică misiunea ta, viziunea companiei, voce de marcă și personalitate. Ce încearcă să facă marca dvs.? Pe cine încearcă să ajute? Pentru ce vrea să fie cunoscut?
Toate acestea sunt importante de definit înainte de a construi o comunitate. Deoarece cu cât afișezi mai mult despre marca ta, cu atât vei atrage mai mult publicul țintă pe care îl cauți.
2. Definiți obiectivul și valorile mărcii dvs.
Așa cum am menționat mai devreme, comunitățile de mărci sunt o modalitate pentru dvs. de a lua decizii bazate pe clienți și de a răspândi vestea despre afacerea dvs. Dar ar trebui să vă puneți multe întrebări înainte de a crea o comunitate de brand.
Acestea sunt doar câteva exemple de întrebări pe care ar trebui să le puneți pentru a vă ghida în direcția corectă atunci când dezvoltați o strategie pentru comunitatea dvs. de brand.
- În cele din urmă, care este scopul din spatele comunității?
- Ajutați oamenii să obțină răspunsuri la întrebări despre produsul dvs.? Sau despre profesia lor?
- Ce faci pentru ca membrii comunității tale să rămână implicați?
- Cum măsurați succesul comunității dvs. de brand?
- Ce valori doriți să urmăriți? Conduceți generații? Conversii?
- Cum vă vor ajuta obiectivele comunității de marcă cu obiectivele companiei? De exemplu, cum va ajuta o comunitate de marcă marketing, asistență, vânzări?
După ce stabiliți aceste obiective și valori, următorii doi pași vor fi mai ușor de gestionat.
3. Alegeți o platformă comunitară
Există mai multe opțiuni diferite atunci când vine vorba de crearea bazei de domiciliu a comunității dvs. de brand.
Voi acoperi câteva dintre cele populare, precum și exemple de succes, astfel încât să puteți lua în considerare câteva opțiuni despre ceea ce ar putea funcționa cel mai bine pentru marca și publicul dvs.
forum
Un forum este o modalitate excelentă pentru o comunitate mult mai extinsă de a putea vorbi despre interese comune, indiferent dacă sunt sau nu direct despre marcă.
Lua Comunitatea Spotify , de exemplu. Deoarece Spotify este o platformă masivă de streaming muzical cu un public larg, un forum funcționează perfect pentru ei.
Indiferent dacă oamenii vorbesc despre muzica pe care o iubesc sau partajează artiști sau liste de redare noi pe platformă, forumurile reprezintă o modalitate excelentă pentru marca Spotify de a cultiva conversații în jurul industriei lor, platforma lor de streaming muzical fiind chiar în centrul acesteia.
Rețele sociale
Există două moduri diferite de a vă gestiona comunitatea pe rețelele de socializare - prin angajarea prin intermediul platformei dvs. sau prin crearea unui grup de socializare.
941 număr înger
Un exemplu excelent de brand care își folosește prezența pe rețelele sociale pentru construirea comunității este retailerul de bijuterii Ring Concierge .
Cont de afaceri Instagram este condusă de femeia care deține compania și este foarte activă și transparentă cu publicul ei. Ea folosește poveștile Instagram ale mărcii pentru a comunica în mod regulat cu publicul ei, ținând adesea întrebări și răspunsuri și urmărind votul potențialelor produse noi.
Comunitățile pot fi, de asemenea, construite printr-un hashtag, similar cu modul în care a făcut aplicația de editare foto A Color Story. Acestea includ fotografii care sunt postate folosind hashtag de marcă #AColorStory pe feed-ul lor, consolidând loialitatea față de marcă și adăugând autenticitate generată de utilizatori în feed-ul lor.
Ultima modalitate de utilizare a rețelelor sociale este prin crearea unui grup propriu-zis pe care clienții și membrii comunității dvs. i se alătură și îl folosesc pentru a interacționa cu dvs. Grupurile Facebook sau LinkedIn sunt cele mai populare pentru aceasta.
Vezi mai jos un exemplu din software-ul de design grafic Visme. Au creat un grup Facebook numit The Visme Lounge, unde utilizatorii lor cei mai loiali și mai implicați merg să-și împărtășească desenele și să adune idei.
Deoarece mărcile pot crea și gestiona grupuri Facebook, este mult mai ușor să utilizați această cale ca o platformă de comunitate de brand de succes.
Recompense sau programe afiliate
O altă modalitate de a vă perfecționa în comunitatea dvs. de brand este prin crearea unui program care să dea înapoi celor mai fideli clienți sau recomandări.
Un program de recompense oferă adesea avantaje clienților obișnuiți, iar un exemplu excelent în acest sens poate fi văzut cu Starbucks .
De fiecare dată când un membru recompensă plasează o comandă prin intermediul aplicației Starbucks, câștigă stele care se adună la avantaje, cum ar fi fotografii espresso gratuite sau băuturi gratuite.
Un program de afiliere este un alt mod de a recompensa clienții fideli și persoanele care trimit clienții către afacerea dvs. Prin crearea unui program care permite acestor clienți să primească o plată pentru fiecare persoană pe care o trimit, construiți o comunitate mai mare și mai bună.
Platforme comunitare terță parte
De multe ori, mărcile aleg să folosească platforme terțe pentru a le ajuta să faciliteze o comunitate.
Opțiunile pentru aceasta includ site-uri precum Slack și Mobiliza , unde puteți crea diverse canale / subiecte pentru ca membrii comunității dvs. să poată verifica și începe conversațiile.
înger numărul 1011 însemnând
4. Interacționați în mod regulat cu comunitatea dvs. de brand
Oferiți membrilor comunității dvs. un motiv pentru a rămâne implicat. Răspundeți la toate întrebările, creați postări de discuții și încurajați noi conversații cu comunitatea dvs.
Sprout’s instrumente de implicare în rețelele sociale vă poate asigura că nu ratați niciodată o singură postare de la cineva din comunitatea dvs., astfel încât să puteți continua să întrețineți relații cu toți cei mai fideli clienți.
Creați-vă propria comunitate de marcă astăzi
Sunteți gata să începeți să vă construiți propria comunitate de marcă?
Utilizați rețelele sociale ca un atu valoros dincolo de simple angajamente și mențiuni. Interacționați cu clienții și potențialii clienți într-un mod care îi face să se simtă valoroși pentru ei înșiși. Pentru a afla mai multe despre crearea de relații puternice cu publicul dvs. pe social media, consultați ultimul nostru index HASHTAGS. .
Imparte Cu Prietenii Tai:
