Aflați Numărul Dvs. De Înger
Vocea mărcii: ce este și de ce contează
În activitatea de branding, oamenii se gândesc adesea la aspectul vizual al unei mărci, de la fonturi la culori și stiluri de design. Ceea ce este uneori trecut cu vederea este vocea mărcii. Odată cu includerea rețelelor sociale în eforturile de marketing, vocea mărcii a devenit mai importantă ca niciodată ca o modalitate de a ieși în evidență din mulțimea discuțiilor digitale.
Chiar dacă nu sunteți familiarizați cu termenul, probabil că l-ați experimentat. Compania care vinde echipament de surf preia vocabularul și atitudinea unui surfer. Compania de îmbrăcăminte între bărbați își relaxează limbajul și folosește argou comun pentru a se conecta la publicul țintă. Deși puteți scăpa fără a avea o voce distinctivă a mărcii, puteți să vă duceți marketingul mult mai departe după ce ați stabilit unul.
Să mergem mai departe în detaliile despre ceea ce este vocea mărcii și cum puteți să dezvoltați una.
Ce este vocea mărcii?
Vocea mărcii este personalitatea distinctă pe care o ia brandul în comunicările sale. Imaginați-vă că ați fost la o cină și discutați cu toți oaspeții. O persoană se remarcă, deoarece se pricepe la povestirea într-un mod distinctiv, unic. Fluxul cuvintelor lor, limbajul pe care l-au folosit și personalitatea lor s-au combinat pentru a crea o experiență memorabilă. De fapt, atunci când redați povestea respectivă, vă gândiți imediat la acea persoană.
Acum extrapolați-l pe oaspete la cină într-o voce de marcă. Cine este brandul tău online? Dacă marca ta ar fi o persoană, ce trăsături de personalitate ar lua și ce ar evita în mod activ? Ce fraze și alegeri stilistice utilizează marca dvs. în mod consecvent?
Toate cele de mai sus se combină pentru a vă crea vocea mărcii. Această personalitate se aplică oriunde vorbește marca dvs., inclusiv buletine informative, postări pe rețelele sociale, comunicări oficiale interne, cum ar fi anunțurile companiei și publicitatea.
De ce contează vocea mărcii?
De ce ar trebui să-ți pese de vocea mărcii tale? De ce nu scrieți doar ce doriți în orice stil vă simțiți în acea zi?
numărul unghiului 1212
Peisajul digital este aglomerat. Este plin de discuții de la mărci și persoane fizice. Puteți să vă distingeți atât de mult pe baza conținutului dvs. vizual, siglă sau caracteristicile produsului. Conținutul dvs. scris are nevoie de aceeași atenție și consecvență pe care le acordați celorlalte elemente ale prezenței mărcii dvs.
Vocea de marcă vă ajută să vă distingeți de mulțime. În Index HASHTAGS , consumatorii chestionați au avut motive pentru care unele mărci s-au remarcat mai mult decât altele. Patruzeci la sută au spus conținut memorabil, 33% au spus personalitate distinctă și 32% au spus povestiri convingătoare. În toate aceste trei aspecte, vocea de marcă joacă un rol semnificativ. Nu poți avea o personalitate distinctă fără o voce distinctă de marcă.
Conținutul nu se referă doar la fotografii sau videoclipuri. Include cuvinte și grafică. Modul în care vă prezentați este important pentru consumatori. Același index a cercetat de ce consumatorii nu urmăresc mărcile pe social media. Patruzeci și cinci la sută dintre consumatori au citat conținut irelevant. Postarea de conținut care nu se potrivește cu stilul perceput al mărcii dvs. este o modalitate de a vă dezactiva contul.
În cele din urmă, vocea mărcii contează pentru că doriți ca marca dvs. să fie consecventă și recunoscută. Cunoașterea mărcii reușește atunci când puteți identifica o marcă numai după conținutul lor, înainte de a vedea chiar cine a postat-o.
5 sfaturi pentru dezvoltarea vocii mărcii
Deci, acum, când s-a stabilit importanța vocii de marcă, cum naiba creezi chiar și una distinctivă? Utilizați cele cinci sfaturi de mai jos pentru a începe să aflați care este vocea mărcii dvs.
1. Documentează totul și fii consecvent
La fel ca ghidul dvs. vizual de marcă și strategie socială , vocea mărcii dvs. are nevoie și de documentație. Cu excepția cazului în care aveți o persoană care gestionează toate comunicările și marketingul, a document vocal de marcă va fi de ajutor pentru mai multe departamente. Există ca referință pentru oricine scrie în vocea mărcii. Păstrează postările pe rețelele sociale și copiile de marketing verificate și coerente.
Documentul ar trebui să înceapă cu valorile de bază ale companiei dvs. și cu declarația de misiune. Ar trebui să puteți extrage câteva trăsături definitorii de personalitate din aceste afirmații.
Alte componente ale documentului includ trăsăturile de personalitate, vocabularul comun, expresiile de marcă și cel mai important, exemple. Doriți să scrieți o mulțime de exemple care să demonstreze atât cum să scrieți în cadrul personalității dorite a mărcii, cât și ce tipuri de alegeri se încadrează prea mult în afara stilului dvs. definit.
2. Auditează-ți vocea curentă
Aveți nevoie de inspirație cu privire la personalitatea mărcii dvs.? Aruncați o privire asupra comunicărilor dvs. actuale. Asigurați-vă că luați exemple din toate comunicările, astfel încât să obțineți o imagine de ansamblu bună despre cum este vocea în prezent.
Este posibil să constatați că vocea dvs. este inconsistentă din cauza scriitorilor diferiți sau a utilizării anumitor cuvinte față de altele. Rețineți modul în care publicul dvs. țintă interacționează cu dvs. și modul în care vorbește. Ce trăsături vocale au în comun postările cu cele mai performante și problemele din buletinul informativ?
De aici, veți putea observa care este personalitatea mărcii dvs. în prezent și apoi veți începe procesul de brainstorming mai multe trăsături pe care doriți să le emulați.
3. Identifică-ți publicul și persoanele
Un alt mod de a vă formula vocea mărcii este de a vedea cine și publicul dvs. oameni de marketing sunteți. Dacă ale tale public țintă este mai tânăr, veți dori să folosiți un limbaj care rezonează cu ele. Folosirea unui limbaj familiar unei generații mai în vârstă va servi doar pentru a vă înstrăina publicul mai tânăr.
Pe măsură ce lucrați prin public și persoane, enumerați trăsăturile și vocabularul comun pe care doriți să îl luați ca marcă. Un brand de pe coasta de Vest cu un public țintă pe coasta de Vest va prelua argoul regional.
Un sfat: nu vă abateți prea departe de operațiunile curente ale mărcii dvs. Vrei să-ți prezinți vocea în mod autentic și nu robotizat sau să dai aparența doar urmăririi tendințelor.
4. Cunoaște-ți tonul
Vocea mărcii este ceea ce spui și tonul mărcii este modul în care o spui. Tonul dvs. poate varia în funcție de public, deci este o idee bună să documentați când să utilizați anumite tonuri în anumite situații.
Modul încântat de tine anunțați un produs nou nu va fi același ton pe care îl luați atunci când răspundeți la o reclamație a clientului. Identificați scenarii obișnuite pe care le întâlniți ca mărci și clasificați-le în diferite tonuri pe care le-ați lua.
De exemplu, la Sprout, ne-am dezvoltat propriile noastre orientări de stil pentru a regla vocea mărcii pentru diferite scenarii, cum ar fi diferența dintre declarații media mai formale și răspunsuri sociale ocazionale.
5. Revizuire și adaptare
Dezvoltarea unei voci de marcă nu este un efort unic. Ar trebui revizuit și rafinat la anumite momente, cum ar fi o dată pe an sau în timpul reviziilor majore de branding și în timpul evenimentelor majore care modifică semnificativ strategia de marketing a companiei dvs. Limbajul evoluează și cuvintele pe care le-ați folosit acum cinci ani s-ar putea să nu fie la modă astăzi. Fără o verificare consecventă a vocii mărcii dvs., riscați să sunați învechit sau să nu fiți în contact cu evenimentele actuale.
De exemplu, utilizarea GIF în rețelele de socializare nu era la fel de obișnuită astăzi ca acum cinci ani. Dar au evoluat către acceptarea comună și sunt acum ușor accesibile pe majoritatea platformelor majore de socializare.
Exemple de voce distinctivă a mărcii
Un lucru este să spui că brandul tău ar trebui să aibă o personalitate unică, dar este o altă provocare să îl implementezi cu succes într-un mod care să se simtă organic și autentic. Pentru a vă inspira eforturile de a defini sau rafina o voce de marcă, iată trei companii cu voci de marcă distincte.
măr
Reclamele Apple sunt ușor de identificat din imaginile lor minimaliste, dar conținutul lor scris este la fel de unic. Cuvintele asociate cu imaginile lor sunt alese cu atenție și scurte. Pe site-ul lor, vocea mărcii lor este evidentă prin alegeri lingvistice simple, directe și deschise.
Pe teritoriul lor pagina de afaceri mici , Apple folosește un limbaj utilizat în mod obișnuit în rândul proprietarilor de întreprinderi mici. Ei ajung direct la subiectul beneficiilor lor într-un mod casual și primitor.
Compania dorește ca oamenii să își folosească produsele. Aprofundarea asupra aspectelor tehnice ale produselor lor, deoarece prima lor interacțiune cu un client nu ar merge prea bine dacă nu știau că clientul este deja familiarizat cu acel vocabular. Copia despre soluțiile pe care le oferă este directă și ușor de digerat și chiar și aceste alegeri lingvistice ajută la abordarea punctelor de durere ale audienței, cum ar fi criza de timp sau factorul de intimidare a soluțiilor tehnice, păstrând în același timp o personalitate identificabilă.
Mailchimp
Mai mult de jumătate de deceniu acum, Mailchimp și-a făcut ghidul vocal disponibil public pentru ca toți ceilalți să vadă. Detaliile în care a intrat, inclusiv punctuația și notele de ortografie, au servit ca un exemplu excelent de ghid vocal. Oricine citește ghidul, indiferent dacă a fost sau nu la companie, ar putea scrie cu vocea lui Mailchimp sau să imite abordarea lor de a documenta stilul și tonul mărcii.
Doriți să obțineți rapid afacerea dvs. online? Îți place BAMfast? Suntem încântați să vă anunțăm că cu Mailchimp puteți obține un ...
Postat de Mailchimp pe Luni, 27 aprilie 2020
Vocea amuzantă și casuală a Mailchimp poate fi văzută în postările lor de pe rețelele sociale și pe postările de pe blog. postare pe blog de mai sus demonstrează cum scriu publicului lor. Cuvintele sunt directe și informative, dar totuși casual și conversaționale, care se potrivește cu vocea mărcii prevăzută în ghidurile lor.
Oatly
Lucrarea de branding a lui Oatly este o combinație dintre ilustrațiile sale distractive și copia ciudată. Veți găsi vocea mărcii prezentă în orice, de la ambalarea lor până la subtitrările din rețelele sociale.
Dacă vă confruntați cu această imagine pictată a unei cutii din laptele de ovăz Barista Edition și vă faceți timp să citiți ...
Postat de Oatly pe Marți, 14 ianuarie 2020
Subtitrarea de pe Facebook demonstrează atitudinea lor distractivă, vorbirea conversațională și un pic de întâmplare aruncată. Nu știi niciodată cu adevărat unde vor merge scrierile lor, ceea ce face ca cititorul să dorească mai mult.
Chiar și a lor politica privind cookie-urile site-ului web a trecut prin munca vocală a mărcii și demonstrează abordarea semnăturii lor de a include umorul în toate exemplarele lor ..
Concluzie
Acum, că sunteți înarmați cu mai multe informații despre vocea mărcii, este timpul să vă creați propria. Pentru inspirație suplimentară a ghidului vocal al mărcii, vizitați Ghiduri de voce, ton și conținut pentru și mai multe idei de la mărci. Nicio personalitate nu este prea mare atâta timp cât este unică și potrivită pentru marca și publicul dvs. Și amintiți-vă că compania dvs. prioritățile s-ar putea schimba cu schimbarea timpilor, astfel încât documentul vocal de marcă să fie întotdeauna o lucrare în desfășurare.
Imparte Cu Prietenii Tai:
