Cu promoțiile excelente de sărbători vin o mare responsabilitate. Sarcinile care urmează includ trimiterea unei serii de întrebări, formularea de recomandări de cadouri și, cel mai important, găsirea unei modalități de a livra aceste cadouri în timp util.



Există o mulțime de modalități de a interacționa cu consumatorii pe tot parcursul procesului de cumpărături de sărbători, dar socialul preia rapid conducerea. Datele noastre sugerează faptul că numărul de mesaje sociale primite de comercianții cu amănuntul în timpul sezonului de vacanță a fost în tendințe ascendente începând cu 2015 - comerciantul cu amănuntul mediu primind cu aproximativ 30% mai multe mesaje decât anul precedent. Pentru mărcile care se pregătesc pentru nebunia de sărbători, pregătirea este esențială - nu numai pentru a oferi oferte și promoții convingătoare, ci prin asigurarea faptului că piesele potrivite sunt la locul lor pentru a servi în mod eficient clienții și a le satisface cerințele.



Din fericire Sprout’s Bu Builder a făcut mai multe îmbunătățiri care ar putea ajuta la apariția de noi oportunități de afaceri și să facă mai ușor de răspuns răspunsul la mesajele sociale pe tot parcursul sezonului de vacanță.

Faceți recomandări de cadouri folosind hărți de conversație

De-a lungul sărbătorilor, specialiștii în marketing trebuie să se concentreze pentru a spune povești despre cadouri. În multe cazuri, acest lucru ar putea însemna atingerea unui public complet nou.

Cum vă puteți actualiza strategia socială pentru a răspunde acestei nevoi și pentru a stimula în continuare implicarea? Un comerciant cu amănuntul online care primește un volum mare de mesaje pe Twitter și Facebook poate utiliza fluxurile de lucru automatizate pentru a construi teste interactive și pentru a face recomandări de cadouri personalizate pe baza datelor introduse de utilizatori.

Acum, Sprout’s Bot Builder face posibilă crearea, implementarea și gestionarea chatbots care poate gestiona o serie de interacțiuni. Folosind Harta conversațiilor, puteți vizualiza cu ușurință conversația și puteți introduce un alt nivel de Răspunsuri rapide și Răspunsuri automate care îi ghidează pe utilizatori pe căi specifice, interactive, în funcție de butoanele cu care se angajează.

Puneți întrebări precum „pentru cine este acest cadou?” și „care sunt interesele sale?” pentru a conduce utilizatorii la idei de cadouri relevante. Descărcând o porțiune mai mare a conversației către bot, agenții dvs. de servicii pentru clienți pot oferi experiențe de marketing mai sofisticate și personalizate la scară pe tot parcursul sezonului de vacanță.



Arătați-le opțiunile lor cu imagini și GIF-uri

Pentru a consolida ideile de cadouri, adăugați fără probleme imagini sau GIF-uri animate în conversația dvs. de chatbot. Puteți alege să le adăugați între Mesaje de întâmpinare și Răspunsuri automate pentru a aduce mai multă personalitate interacțiunii sau să o utilizați ca o modalitate de a vă prezenta produsele.

De exemplu: folosind chatbots pe Twitter Direct Message sau Facebook Messenger, un magazin de jucării poate partaja imagini cu jucării populare pentru a ajuta copiii să-și creeze lista de dorințe în timp ce se angajează cu diferite răspunsuri rapide.De asemenea, pot utiliza carduri Carousel în Facebook Messenger pentru a afișa mai multe imagini într-un singur răspuns, ceea ce le face chiar mai ușor copiilor să exploreze mai multe opțiuni și să găsească jucăria potrivită.De acolo, îi pot încuraja să împartă listele cu familia și prietenii.

În funcție de publicul dvs., imaginile pot fi, de asemenea, o modalitate distractivă de a răspândi veselia și de a folosi personaje familiare de sărbători pentru a stimula logodna.



Îndrumați-i pe clienți să plătească folosind butoanele de îndemn

Interacțiunea chatbot culminează cu îndemnul - după ce un utilizator a răspuns la toate întrebările dvs. și este gata să avanseze. Îndemnul dvs. este un buton pe care îl puteți adăuga la conversația dvs. chatbot pentru a determina utilizatorii să atingă un anumit obiectiv.

Utilizați butoane de îndemn pentru a-i conduce pe consumatori la o anumită categorie de produse sau pagină de pe site-ul dvs. web, pentru a-și împărtăși experiența unui prieten pe rețelele sociale sau direct la pagina de plată. Botul dvs. poate fi cel mai valoros instrument de conversie, ajutându-vă să ghidați utilizatorii către destinația lor finală.

Gândiți-vă bine unde doriți să ajungă clienții dvs., deoarece această interacțiune cu marca dvs. ar putea duce la conversii de mare valoare la scară largă, fără asistență manuală pentru vânzări.

Toate aceste instrumente pot fi utilizate separat pentru a vă sprijini nevoile de vacanță, dar utilizate împreună au potențialul de a avea un impact masiv asupra rezultatelor dvs. prin demonstrarea și furnizarea rentabilității investiției sociale. Dacă aveți nevoie de mai multe îndrumări cu privire la crearea chatboturilor, citiți Facebook și Stare de nervozitate anunțuri chatbot. Dacă sunteți deja un utilizator Sprout pe un plan avansat, pur și simplu conectați-vă pentru a vă construi botul de vacanță acum.

Imparte Cu Prietenii Tai: