Aflați Numărul Dvs. De Înger
Facebook Automation: Ce nu știe marca dvs.
Jonglarea cu mai multe prezențe sociale a devenit o așteptare pentru brandurile moderne. Facebook. Stare de nervozitate. Instagram. Lista continuă și continuă.
Drept urmare, specialiștii în marketing caută scurtături pentru a-și simplifica prezența socială și a economisi timp în acest proces. Având în vedere creșterea rapidă a automatizare social media , din ce în ce mai multe mărci experimentează ideea de a-și pune canalele sociale pe pilot automat.
Cu Facebook în picioare ca cea mai populară rețea socială de departe cu peste 2 miliarde de utilizatori activi lunar, , Automatizarea Facebook, în special, atrage o mulțime de atenție. Conceptul de a lăsa un serviciu sau un software să facă treaba pentru tine atunci când vine vorba de Facebook sunete ispititor, dar este realist? Există mai multe tendințe emergente de automatizare decât pare la înțeles?
Mai jos am analizat detaliile fine ale automatizării Facebook și ce ar putea însemna pentru eforturile dvs. de marcă și marketing.
Ce este automatizarea Facebook și cum funcționează?
Deși conceptul de automatizare tinde să sperie unii oameni, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la preluarea robotului.
Automatizarea se referă pur și simplu la software sau instrumente care se bazează pe scripturi sau roboți pentru a avea grijă de diferite sarcini de marketing, bine, automat . Dacă ați primit vreodată un răspuns automat prin e-mail, ați văzut automatizarea în acțiune direct.
În cazul automatizării Facebook, vorbim despre instrumente care automatizează sarcini precum:
- Lăsând comentarii cu privire la stări, imagini sau pagini
- Aprecierea și partajarea stărilor, imaginilor sau paginilor din conturile dvs.
- Invitarea prietenilor la pagini sau evenimente specifice în masă
- Acceptarea sau respingerea tuturor cererilor de prietenie în așteptare
Aceste caracteristici ale funcțiilor de automatizare Facebook ar putea părea schimbătoare de joc dintr-o privire. Acestea fiind spuse, automatizarea are mult mai mult decât pare.
De îndată ce îți pui prezența pe Facebook în mâinile unui bot, renunți instant la elementul uman al marketingului tău social.
922 dragostea numărului de înger
Sigur, faptul că nu trebuie să te concentrezi pe sarcini aparent nesimțitoare, cum ar fi „să îți placă” postările, ar putea fi un bonus frumos. Dar merită să joci controlul daunelor atunci când botul tău „place” din greșeală o imagine necorespunzătoare sau începe să trimită spam comentarii la întâmplare? Chiar și atunci când aveți de-a face cu roboți și automatizări, există întotdeauna spațiu pentru erori.
Pentru mai multe informații, consultați ghid complet pentru chatbots .
Avantajele automatizării Facebook
Deci, de ce unii specialiști în marketing se bazează pe automatizarea Facebook, oricum? Care este recursul? Dorința de instrumente automate este complet de înțeles, având în vedere beneficiile potențiale detaliate mai jos:
254 număr înger
1. Economisiți timp
Poate cel mai evident beneficiu al automatizării este că specialiștii în marketing se pot concentra mai puțin pe „lucrurile mici” și mai mult pe imaginea de ansamblu a marketingului lor social. Deși sarcini precum aprecierea postărilor sau lăsarea comentariilor relevante sunt piese ale unei prezențe sociale bine lubrifiate, ele nu reprezintă întotdeauna cele mai prudente sarcini de marketing.
Prin automatizarea Facebook, specialiștii în marketing se pot concentra mai mult pe promovarea acelei piese de conținut ucigașe sau desfășurarea activității de divulgare față de spargerea spatele, lăsând comentarii după comentarii care nu pot fi văzute niciodată.
2. Brandul tău nu doarme niciodată
Mărcile ar trebui să răspundă la întrebări, comentarii și întrebări în timp util, indiferent de industrie sau fus orar. Dacă nu puteți reveni la comentarii sau critici în câteva ore , o astfel de inacțiune s-ar putea traduce printr-un client pierdut sau o oportunitate de vânzare. Ideea răspunsurilor automate este atrăgătoare pentru specialiștii în marketing care doresc ca afacerea lor să fie „pornită” 24/7.
Cercetarea noastră a constatat că consumatorii se așteaptă ca mărcile să o facă răspunde în termen de patru ore pe social , cu toate acestea, majoritatea mărcilor durează mult mai mult.
Puteți vedea acest tip de abordare de tip „răspuns în masă” pentru mărci mari precum Domino’s care se ocupă în primul rând de preocupările clienților non-stop (rețineți marcajele de timp):
3. Îți poți crește numărul de adepți
În timp ce există multe piese în mișcare de creștere a prezenței dvs. pe Facebook, veți găsi oportunități angajează-ți adepții este o necesitate absolută. Dincolo de partajarea și răspunsul la conținut pentru a face o pagină Facebook mai vizibilă, automatizarea ajută la crearea iluzie a unei prezențe mai active. Mărcile care postează în mod regulat și par să se conecteze cu adepții lor sunt în mod evident pregătite pentru numere mai mari decât o pagină care adună pânze de păianjen.
Cu toate acestea, automatizarea Facebook nu este tot ceea ce se întâmplă atunci când faci un pas înapoi și examinezi capcanele.
Dezavantajele automatizării Facebook
Iată afacerea: automatizarea Facebook, alături de majoritatea celorlalte servicii care vă plasează prezența socială pe pilot automat, sunt încă în faza de început. Sunt buggy. Nu se aliniază în mod deosebit la cele mai bune practici ale Facebook în cruciada lor împotriva roboților și spamului.
Cel mai important, instrumentele de automatizare nu pot imita cu adevărat tonul unui manager de social media din viața reală și nici nu pot crea răspunsuri unice care să răspundă de fapt nevoilor unice ale adepților dvs. Există o diferență uriașă între redirecționarea adepților dvs. către o anumită pagină de întrebări frecvente și spamul „Comentariu frumos!” sau „Mulțumesc!” la orice altă postare.
De fapt, automatizarea poate de multe ori să revină asupra mărcilor care încearcă să acopere prea mult teren cu „aprecieri” și comentarii seriale. Conform cercetarea noastră , acest tip de comportament îi blochează pe fanii tăi și îi încurajează să nu te urmărească.
O parte din frumusețea rețelelor sociale este că poți intra în tranșee cu adepții tăi, să le alegi creierul și ascultați-le îngrijorările . Atunci când lăsați aceste sarcini unui serviciu de automatizare, pierdeți conversiile și jocurile de noroc cruciale cu modul în care adepții vă percep marca.
Interacțiuni semnificative ale clienților ca aceasta Loot Crate pur și simplu nu poate fi imitat de un bot sau de un serviciu de automatizare:
Și să fim sinceri: nu este dificil să spui un comentariu personalizat dintr-unul copiat și lipit. Când vă bazați pe acesta din urmă, adepții dvs. s-ar putea să vă vadă puțin mai mult decât un spammer.
Pur și simplu, riscul de a-ți deteriora marca sau de a-ți regla adepții nu merită timpul potențial economisit sau adepții câștigați. De aceea, instrumentele de automatizare Facebook sunt, în general, privite de platformă și de utilizatorii săi deopotrivă.
Cum se utilizează automatizarea Facebook în modul corect
În loc să încerce să-ți pună prezența pe Facebook pe pilot automat, specialiștii în marketing ar trebui să încerce să găsească un echilibru între automatizare și interacțiunea în timp real cu adepții lor. Următoarele alternative la automatizarea Facebook oferă marketerilor cele mai bune din ambele lumi: timp economisit și implicare sporită fără sacrificând reputația mărcilor dvs.
Programează-ți postările pe Facebook
Nu trebuie să fiți lipit de tastatură 24/7 pentru a vă lăuda cu o prezență puternică pe Facebook. Programarea postărilor dvs. de pe Facebook în avans este o strategie strălucită pentru mărcile ocupate care doresc să elimine sarcina consumatoare de timp de a posta conținut în același timp optimizarea calendarului a postărilor lor.
vis de numărul 3
Programarea Facebook este o componentă cheie a creării unei strategii sociale mai eficiente. Având posibilitatea de a răspândi conținut pe mai multe platforme și de a vedea direct ce postări primesc cea mai mare dragoste, vă puteți concentra pe tipurile de conținut care contează cel mai mult pentru adepții dvs.
Angajați o mână de ajutor
Dacă gestionarea pieselor în mișcare de pe Facebook presupune un impact grav asupra programului dvs., nu este rușine să angajați un asistent virtual care să ridice slăbiciunea în numele dvs. Cu ajutorul unui instrument de planificare social media, aveți liniște sufletească știind că conținutul dvs. esențial este postat în timp ce managerul dvs. social angajat se ocupă de serviciul dvs. pentru clienți.
Investiți în roboți mai inteligenți
Nu toți roboții sunt vești proaste.
număr norocos pentru nuntă
Roboții Facebook Messenger cresc în popularitate, deoarece brandurile încearcă să eficientizeze comunicarea dintre ei și adepții lor. Cu ajutorul roboților, mărcile pot răspunde la întrebări în timp real sau chiar pot ajuta clienții potențiali să ia decizii de cumpărare.
Prin configurarea de răspunsuri și sugestii specifice, mărcile sunt capabile să interacționeze cu adepții în permanență. Spre deosebire de instrumentele de automatizare Facebook care se bazează pe comentarii și răspunsuri generice, care se potrivesc tuturor Sprout este propriul bot de Facebook este complet personalizabil și permite adepților dvs. să ghideze conversația.
Oh, rețineți că adepții dvs. sunt cei care inițiază conversația. Cu alte cuvinte, nu riscați să vă înșelați inutil utilizatorii cu spam. Roboții Messenger abordează în mod eficient îngrijorările și întrebările clienților, minus îngrijorarea cu privire la faptul că va deveni necinstiți.
Aceste strategii vă permit să manifestați un interes real și să păstrați elementul uman al prezenței dvs. sociale și să completați golurile în ceea ce privește programul dvs. Deși nu ne apropiem de marketingul social complet automatizat, aceste instrumente bifează casetele pentru a face viața marketerilor mult mai ușoară.
Rulați-vă propriile reclame
Uneori, cel mai bun mod de a vă crește acoperirea pe Facebook este prin deschiderea buzunarului. Din fericire, Platforma publicitară Facebook este cunoscut pentru personalizarea și direcționarea hiper-specifică, garantând că veți obține cel mai mult bang atunci când vine timpul să difuzați un anunț.
Ce înseamnă Facebook Automation pentru marca dvs.?
Specialiștii în marketing moderni au o alegere distinctă în ceea ce privește modul în care își gestionează canalele sociale. Eliminarea contactului personal al prezenței dvs. pe Facebook ar putea fi o decizie periculoasă pentru mărcile care se străduiesc să se angajeze legitim.
Pe de altă parte, strategiile dovedite, cum ar fi programarea și roboții messenger, servesc drept alternative inteligente la automatizarea completă, care economisește timp mărcilor. Aceste tipuri de instrumente nu numai că vă simplifică prezența socială, ci vă permit să petreceți mai mult timp concentrându-vă pe cunoașterea adepților dvs.
Deci, ce faceți pentru a reduce timpul petrecut gestionând prezența dvs. pe Facebook? Ce părere aveți despre tendința în continuă schimbare a automatizării Facebook? Spuneți-ne în comentariile de mai jos!
Imparte Cu Prietenii Tai:
