Odată ce nu sunt considerate suficient de creative, firmele de consultanță fac mișcări mari în spațiul agenției. Cu Accenture’s achiziționarea recentă a Droga5, consultanții demonstrează că sunt serioși în ceea ce privește creativitatea, iar agențiile încep să ia notă.



După cum le place mai multor firme Deloitte și PwC își achiziționează propriile magazine creative, agențiile de marketing își desfășoară activitatea atunci când vine vorba de asigurarea unei noi afaceri. Deși este încă un fenomen destul de nou, firmele de consultanță își fac deja cunoscută prezența în spațiul de marketing. Când privim venituri în 2017 , jumătate din primele 10 afaceri de marketing erau consultanțe tehnice.



Dacă agențiile doresc să rămână concurenți legitimi, vor trebui să își extindă oferta de servicii și să arate cum investițiile de marketing sunt factori dovediți ai creșterii afacerii. Uitați de propunerile fanteziste, punțile colorate și portofoliile lucrărilor anterioare. Agențiile trebuie să demonstreze modul în care munca lor afectează linia de jos și să remedieze eventualele lacune de cunoștințe, împiedicându-le să contribuie la creșterea afacerii.

Având în vedere că consultanțele își găsesc din ce în ce mai mult succes în spațiul de marketing, agențiile vor trebui să-și evolueze modelul de afaceri, combinând datele cu creativitatea, pentru a câștiga și a-și păstra clienții.

Spune la revedere „omului da”

Clienții nu plătesc consultanții pentru a fi plăcuți; angajează consultanți pentru a contesta statu quo-ul și pentru a oferi recomandări obiective.

Pe de altă parte, agențiile au tendința de a se întoarce la zicala „clientul are întotdeauna dreptate”. Dar pentru agenții, a fi un „om da” poate diminua valoarea lor ca partener și poate determina clienții să se îndoiască de capacitatea unei agenții de a fi un consultant eficient.

Agențiile, precum consultanții, sunt angajați pentru expertiza și capacitatea lor de a aduce ochi proaspeți la o problemă învechită. Aceștia sunt aduși pentru a evalua fiecare scenariu posibil, pentru a aduce noi perspective și oportunități la masă și pentru a gândi modalități de a rămâne la curent cu tendințele industriei. Și uneori acest lucru înseamnă să știți când să provocați modul de gândire al unui client și să propuneți recomandări care să conecteze performanța de marketing la performanța afacerii.



Agenție premiată Wieden + Kennedy , de exemplu, s-a bucurat de ani de succes creativ rămânând sincer cu clienții săi. Și, în timp ce se zvonește că tăria lor a pierdut afacerea agenției , dorința agenției de a-i împinge pe clienți să își asume riscuri a generat campanii demne de buzz, cum ar fi reclama „Dilly Dilly” a lui Bud Light și reclamele „Dream Crazy” ale Nike.

Ascultați pentru a accesa imaginea de ansamblu

Pe măsură ce clienții se îndepărtează de RFP-urile tradiționale și procesele de pitch devin mai scurte, agențiile trebuie să se pregătească să le spună clienților ce au nevoie în minutul în care intră prin ușă.

Dar specialiștii în marketing pot fi dezavantajați atunci când concurează cu firme de consultanță, înarmați cu bugete mari și acces la big data. Deci, pentru a echilibra condițiile de concurență, agențiile folosesc datele sociale pentru a afla cât de mult pot despre clienții potențiali și industriile lor respective.



Gândiți-vă la social media ca la un preț accesibil Focus grup comparativ cu metodele tradiționale de cercetare calitativă. Nu mai sunt constrânse de locație sau preț, agențiile pot descoperi informații de marcă valoroase într-o fracțiune din timpul pe care l-ar lua cu un focus grup. Și pentru a extinde aceste eforturi în continuare, agențiile folosesc instrumente precum ascultare socială pentru a găsi informațiile de care au nevoie la cerere.

Similar cu modul în care firmele de consultanță utilizează software-ul de analiză pentru a prezenta strategii ineficiente, agențiile pot utiliza și date de ascultare pentru a-și valida recomandările în viitoarele pitch-uri. Datele de ascultare sunt, de asemenea, colectate în timp real, ceea ce înseamnă că agențiile se pot asigura că propunerile lor sunt actualizate și adaptate publicului unui client, oferind specialiștilor în marketing specialiștilor. Cu informații detaliate despre consumatori, agențiile își pot adapta mai bine strategiile pentru a rezona cu consumatorii și pentru a aduce mărcile mai aproape de piața lor țintă.

Gândiți-vă dincolo de scopul inițial al muncii

Există oportunități excelente de a furniza dovezi bazate pe date pentru a demonstra clienților de ce merită să investească un pitch - dar agențiile se vând pe scurt, concentrându-se pe o problemă la un moment dat. Între timp, consultanțe de genul Accenture se uită deja dincolo de scopul inițial al proiectului și se gândesc la modul în care pot ajuta clienții să inoveze în alte domenii de afaceri.

În loc să limiteze un pitch la problema inițială, agențiile ar trebui să ia în considerare unde mai pot adăuga valoare pentru clienții lor. Mărcile nu vor doar să se execute tactici unice; doresc soluții care să conducă transformările digitale și să susțină obiectivele de venituri pe termen lung ale unei companii. Datele de ascultare permit agențiilor să depășească o singură campanie și să influențeze alte aspecte ale experienței clienților - și chiar alte inițiative de marcă, cum ar fi recrutare și controlul calității.

Să presupunem că un client îi cere unei agenții să-și dea seama de ce o campanie socială are performanțe slabe. Cu ascultarea socială, agenția respectivă ar putea descoperi că performanța campaniei este strâns legată de o problemă mai mare legată de serviciul pentru clienți insuficient. Folosind aceste date, o agenție poate oferi o soluție care îmbunătățește serviciile unei mărci și consolidează performanța campaniei lor sociale. Rezultatul este un câștig-câștig pentru agenție: au remediat cererea inițială pentru client și au apărut o problemă necunoscută anterior, care împiedica creșterea afacerii.

Perspectivele obținute din ascultarea socială oferă agențiilor posibilitatea de a oferi o recomandare în afara scopului inițial de lucru, care adaugă valoare clientului. Când specialiștii în marketing pot intra în cameră și pot oferi recomandări unei probleme la care nici măcar nu s-au gândit clienții, aceasta întărește convingerea că sunt agenția potrivită pentru acest post.

Treceți de la furnizorul de servicii la consilierul pentru soluții

Odată am auzit pe cineva spunând: „vânzarea nu va ajuta, dar ajutarea se va vinde”. Și este adevărat. În fața concurenței crescute, agențiile trebuie să își diversifice serviciile pentru a ajuta clienții să își atingă obiectivele de afaceri.

Investirea timpului pentru a cunoaște detaliile afacerii clientului dvs. va avea rezultate pe termen lung. Clienții vor favoriza din ce în ce mai mult agenția care acționează ca un consilier de încredere, care are în inima interesele mărcii și poate fi încredințată pentru a oferi soluții atentă. Agențiile au adus întotdeauna puterea de foc creativă, dar pentru a concura împotriva consultanțelor emergente, vor trebui să își asocieze creativitatea cu perspicacitatea în afaceri pentru a câștiga avantajul competitiv.

Imparte Cu Prietenii Tai: