Cât timp petreceți trecând între instrumente de socializare intr-o zi? Merită să consolidați acest timp într-o soluție all-in-one?



Vine un moment în cariera fiecărui manager de rețele sociale în care te-ai săturat să sări între unelte. Poate că acum gestionați conturile unei companii pe trei rețele diferite. Chiar și echipa dvs. de ingineri și-a dorit propriul cont social sub numele dvs. de marcă.



Un bun exemplu de gestionare a mai multor conturi de socializare este cu Pinterest și Pinterest Business. Unul vorbește cu orice utilizator de pe Pinterest, în timp ce celălalt oferă sfaturi specifice afacerii.

În acest articol, veți avea o idee despre motivul pentru care ar putea fi necesară gestionarea mai multor conturi de socializare și despre modul în care ați continua să vă păstrați toate mesajele, conținutul și analizele într-un singur loc.

semnificația numărului 8

Avantaje și dezavantaje ale gestionării mai multor conturi de socializare

Dacă sunteți o singură marcă și nu o agenție de marketing responsabilă de gestionarea mai multor clienți, există câteva motive pentru și împotriva deschiderii de noi conturi.

Pro

  • Segmente de public segmentate : Utilizarea diferitelor conturi vă permite să vorbiți cu diferite segmente de public. Gata cu echilibrarea postărilor pentru a vă asigura că ajungeți la toată lumea. Acest lucru este util mai ales pentru întreprinderile care deservesc atât întreprinderile, cât și consumatorii.
  • Știri specifice locației : Pentru companiile cu mai multe locații, existența de pagini individuale vă poate ajuta să satisfaceți nevoile unice ale fiecărei zone geografice vizate.
  • Focusuri specifice subiectului : Unele mărci au subiecte diferite pe care le abordează. De exemplu, BuzzFeed are un cont umbrelă și apoi are și alte conturi precum BuzzFeed Weddings, BuzzFeed Video și BuzzFeed Animals. În timp ce toate specializările pot fi introduse în postările contului părinte, publicul are de ales în ce subiect dorește să urmeze.



Contra

  • Confuzia fanilor : Cu mai multe conturi apare o anumită confuzie în publicul dvs. Urmează toate conturile sau doar cele care le pasă? Riscați să împărțiți oamenii la care doriți să ajungeți.
  • Mai multă muncă : A avea mai multe conturi înseamnă mai multă muncă pentru managerii de social media. Dacă nu aveți timp sau bani să cheltuiți pentru mai multă muncă, luați în considerare o abordare diferită.
  • Greu de gestionat brandingul : Dacă utilizați mai multe conturi pentru diferite departamente, atunci ar putea deveni mai dificil să păstrați brandingul consecvent. Aici este documentat brand și strategie socială vine la îndemână.

4 semne că aveți nevoie de mai multe conturi de social media

Dacă sunteți o companie sau o organizație, există câteva semne de avertizare pentru momentul în care ar putea fi necesar să vă gândiți să creați conturi noi. Iată patru semne că aveți nevoie de mai multe conturi de socializare:

1. Asistența preia cea mai mare parte a feedului dvs.

In conformitate cu T3 2017 HASHTAGS Index , rețelele de socializare ocupă locul al doilea în fața personalului pentru reclamațiile consumatorilor. De fapt, 47% dintre consumatori au mers pe rețelele sociale pentru a se plânge.

canale cheie pentru reclamațiile consumatorilor

Dacă observați că abordarea reclamațiilor și a problemelor ocupă majoritatea postărilor contului dvs., puteți beneficia de crearea unui cont de asistență separat.

Suport Fitbit este un bun exemplu în acest sens în acțiune. Personalul lor este capabil să abordeze rapid problemele și rezolvarea problemelor. Mesajele lor directe se referă la bilete de asistență și nu se vor pierde în zgomotul contului Fitbit.

2. Aveți nevoie de postări automate

Având în vedere că, în general, nu promovăm postările automate, există unele cazuri în care acestea sunt utile. Acestea sunt cele mai des utilizate pentru subiecte precum actualizări tehnice, alerte meteorologice sau conservarea conținutului .

DreamHost Status este un cont automat care elimină stările serverului și ale serviciului. Biografia indică în mod clar că este un robot și chiar oferă contul care se ocupă de asistență.

titlu

3. Aveți mai multe departamente sau locații

Dacă sunteți o universitate, este posibil ca fiecare departament și program sportiv să aibă propriul cont. Vocea poate varia între conturi, iar audiența va fi cu siguranță diferită. De fapt, puteți vedea cum Universitatea Marquette a putut vedea o creștere de 45% a ratelor de clic pe Facebook cu Sprout!

Alte universități tind să se bazeze și pe mai multe conturi. De exemplu, colegiile, echipele sportive, cluburile și programele postuniversitare ale Universității de Stat din Michigan au toate propriile conturi. Oamenii pot urmări conturile care îi interesează și nu trebuie să se îngrijoreze de restul. Pot exista mai puțini adepți, dar în schimb, ei speră la un angajament mai valoros.

Când aveți mai multe locații comerciale care își desfășoară propriile vânzări sau dacă dețineți o locație franciză, de obicei doriți să configurați conturi diferite. Acestea vă vor ajuta clienții să găsească informații mai rapid și să primească anunțuri mai bine direcționate.

Jeni’s Splendid Ice Creamms are locații în toată SUA. Sunt ușor accesate într-o filă Locații de pe pagina sa de Facebook și fiecare locație trimite informații relevante.

titlu

Dacă comparați pagina mărcii de lângă paginile de locație, puteți constata că apar unele dintre aceleași postări. Este în regulă, atâta timp cât este relevant pentru toată lumea.

4. Aveți produse sau servicii foarte diferite

Dacă sunteți o corporație, este posibil să fi creat suficiente produse, fiecare cu propriul public.

Microsoft este un exemplu în acest sens, cu o întreagă suită de produse, servicii și evenimente. Conturile servesc publicuri foarte diferite și le permit să ajungă la o rețea largă de oameni.

titlu

Pentru întreprinderi de social media pentru întreprinderi la fel ca Microsoft și UPS, se bazează pe HASHTAGS pentru a păstra toate conturile, utilizatorii și profilurile într-un spațiu ușor de gestionat. Vedeți instrumentele noastre de întreprindere în acțiune cu un încercare gratuită de 30 de zile !

Cum să gestionați mai multe conturi de social media în 5 pași

Acum, că am analizat motivele pentru care ați putea dori să luați în considerare adăugarea mai multor conturi sociale, este timpul să ajungeți la modul de gestionare a acestora. Urmați acest plan în cinci pași pentru a vă gestiona toate conturile cu ușurință:

Pasul 1: Documentați-vă strategiile de socializare și branding

Este ușor să lăsați mai multe conturi pe cont propriu. Dacă luați decizia de a avea mai multe conturi, trebuie să aveți o strategie documentată și chiar un ghid stilistic . Puteți crea o strategie generală și o strategie de cont individuală, dar ideea este aceeași. Strategiile documentate ajută echipele să se sincronizeze între ele.

Pasul 2: Găsiți un software de gestionare a rețelelor sociale

Ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să copiați și să lipiți aceeași postare în mai multe pagini de Facebook. Gaseste un software de gestionare a rețelelor sociale care vă va ajuta să gestionați atât implicarea, cât și publicarea într-un singur program.

Pentru publicare, HASHTAGS gestionează mai multe conturi cu ușurință. Cu grupurile, puteți publica cu ușurință același conținut pentru mai multe conturi și mai multe rețele cu un singur buton.

compune în germen social

Pasul 3: Creați un calendar editorial

Pentru a vă asigura că sunteți pe drumul cel bun pentru strategia dvs. socială, utilizați un calendar editorial într-un document sau în software-ul de management ales.

Calendarul de publicare HASHTAGS oferă un aspect vizual la toate postările viitoare din rețelele dvs. Acest lucru vă ajută să priviți campaniile de marketing și postările sociale într-un singur loc. Este, de asemenea, util în special pentru depistarea lacunelor din programul dvs. de postare.

calendarul de publicare sprout

Pasul 4: Monitorizare și interacțiune

Dacă configurați un cont specific asistenței, monitorizarea cuvintelor cheie și a mențiunilor este foarte importantă. În plus, doriți să vă asigurați că nu vă suprapuneți cu colegul dvs. de muncă.

Software-ul dvs. de gestionare a rețelelor sociale ar trebui să includă capacitatea de a colabora cu echipa dvs. Nu arată bine pentru client dacă marca răspunde de două ori la aceeași postare pe Instagram.

Răspândiți mesaje de intrare sociale

Aruncă o privire asupra noastră caracteristici de colaborare a echipei aici .

Pasul 5: Analizați-vă strategia

Cum funcționează toate conturile dvs. la nivel individual? Și cum arată efortul colectiv pentru marca dvs.? Poate că mai multe conturi nu sunt pentru dvs., dar nu veți ști până nu vă uitați la analiză.

Urmăriți analiza în conturile dvs. individuale și cum funcționează împreună.

raportare canal încrucișat

Pentru agenții, independenți și corporații

Dacă sunteți o agenție, independent sau o corporație, s-ar putea să doriți să restricționați accesul la unele dintre profilurile dvs. Poate că biroul companiei dorește să vadă tot ceea ce este programat pentru fiecare locație, dar nu vrea să riște ca locațiile să fie postate dintr-un profil greșit.

Nivelurile de acces pe niveluri sunt utile pentru:

  • Freelanceri care lucrează cu diferiți clienți
  • Agenții care gestionează o mulțime de conturi de marcă diferite
  • Companiile care au locații multiple, dar doresc ca fiecare să aibă propriile conturi

Din fericire, HASHTAGS a luat deja în considerare accesul pe nivele și este scalabil pentru fiecare nivel de activitate.

Nu ratați niciodată un mesaj care contează afacerea dvs.
Nu ratați niciodată un mesaj care contează afacerea dvs.

Hyatt, cu numeroasele sale mărci și locații, folosește HASHTAGS pentru a-și împărți cu ușurință postările și pentru a le servi publicului relevant.

În recenzie

Există multe motive pentru care să luați în considerare adăugarea de noi conturi sociale în mixul dvs. În cele din urmă, doriți să vă asigurați că le adăugați pentru motivul potrivit și nu doar pentru că v-ați văzut concurentul făcând acest lucru. După ce ați luat decizia, planificați-o și găsiți instrumentul potrivit pentru a vă ajuta să executați.

Imparte Cu Prietenii Tai: