Aflați Numărul Dvs. De Înger
Cum să atrageți clienții pe rețelele sociale cu povestirile de marcă
Povestirea mărcii pe rețelele de socializare influențează clienții prin creșterea gradului de conștientizare a mărcii, atingerea și atragerea de noi adepți. Povestea dvs. este modul în care compania dvs. va fi amintită de clienți.
Construirea unei povești de marcă unice pe rețelele de socializare presupune povestirea ei prin diferite platforme sociale. Totuși, poate fi o provocare să descoperiți cel mai bun mod de a traduce povestea de marcă pe care o cunoașteți în interiorul companiei dvs. pe rețelele sociale.
Potrivit unui sondaj realizat de The Manifest and Smart Insights, 24% dintre specialiștii în marketing din rețelele de socializare au declarat că lipsa unei strategii formale este principala lor provocare de marketing pe rețelele de socializare. Un alt 24% au spus că construirea unei comunități de adepți este o provocare de top în marketingul social media.
„Social media este o parte esențială, dar complicată, a strategiei de marketing a unei afaceri”, scrie Kristen Herhold, scriitor principal de conținut și agent de marketing la Clutch.
Vestea bună este că logodna nu trebuie să fie un mister. Se poate realiza. Când spuneți narațiunea mărcii dvs. pe rețelele sociale într-un mod care rezonează cu clienții potriviți - clienții care vor folosi efectiv produsul și serviciile dvs. - vor veni următoarele, clicuri, tweets sau aprecieri.
Cunoaște-ți publicul
Înainte de a putea vorbi cu clienții dvs. pe rețelele de socializare, trebuie să înțelegeți cine este publicul dvs.
O modalitate de a vă înțelege publicul este să creați persoane pentru clienți . Puteți crea aceste persoane colectând date despre clienții dvs. prin interviuri cu clienții, o platformă de socializare și Google Analytics.
Potrivind nevoile, speranțele, dorințele și dorințele publicului dvs. cu povestea mărcii dvs., puteți determina clienții să simtă o conexiune emoțională reală cu marca dvs.
Iată patru exemple de mărci care se implică cu succes în relațiile cu clienții lor.
Creați resurse
Resursele pe care le creați, care se referă la marca dvs., ar trebui să fie utile și utile pentru publicul dvs. De exemplu, software de funcționare a restaurantului Paine prajita oferă resurse relevante pentru operatorii de restaurante. 
Un alt exemplu de companie B2B care produce resurse excelente este compania de identitate a clienților Semnal . Iată un exemplu dintr-o postare pe Twitter care vorbește despre eBook-ul lor 2019 Marketing Predictions.
Signal oferă o resursă valoroasă pentru marketerii digitali. Deoarece este propriul lor conținut, arată că companiei îi pasă de comunitatea lor și dorește să aibă succes, precum și să își demonstreze expertiza în spațiu.
Luați: Dacă aveți articole de blog, cărți electronice sau pagini de destinație pentru hârtie albă, folosiți-le pe cele din conturile dvs. de socializare. Când scrieți o postare, nu uitați că vorbiți cu ființe umane - deci fiți de ajutor și folosiți personalitatea în postările dvs.
Povestirea mărcii în acțiune: Shinola
Povestirea mărcii trebuie să înceapă cu o poveste.
Să aruncăm o privire asupra mărcii de articole de lux Shinola, care subliniază prezența producției lor în Detroit și atenția acordată detaliilor și calității. Este un bun exemplu al modului în care un brand folosește povestirea și comunitatea ca bază pentru compania lor.
„Știm că nu există doar istorie în Detroit - există un viitor”, Site-ul Shinola citește .
Povestea continuă: „Într-o lume care se grăbește, noi susținem ceva diferit. Credem că viața noastră poate fi creată la fel ca produsele noastre, cu intenție. Este vorba despre a-ți face timp pentru lucrurile care te fac fericit. Este vorba despre investiții în lucrurile importante. Este vorba despre lucrul cu oameni cărora le pasă aceeași sumă, pentru că nu este ceea ce faci, ci modul în care o faci. '
Compania are o fabrică de ceasuri, o fabrică de piele și un atelier de biciclete în Detroit, iar cel mai recent a deschis un hotel acolo.
Deci, cum își traduce Shinola povestea în social media?
În primul rând, Shinola a postat pe Instagram un videoclip de mare deschidere al hotelului lor:
Vizualizați această postare pe Instagram
Videoclipul arată hotelul luminându-se pe străzile din Detroit. Hotelul în sine adaugă la povestea lor. Știu că s-ar putea să te gândești, Deci, spuneți că trebuie să deschid un hotel pentru a atrage clienții pe rețelele sociale? Nu deloc. Deși, cu siguranță nu poate face rău!
Vestea bună este că nu trebuie să deschideți un hotel pentru a obține implicarea clienților pe social media. Trebuie doar să știi cum să-ți spui povestea. Și o mare parte din povestea lui Shinola este prezența lor în Detroit.
La pachet: În ce oraș se află afacerea dvs. și ce reprezentați? Distribuiți povești despre comunitatea dvs., angajații dvs. și produsele dvs.
Folosiți conținut din comunitatea dvs.
Shinola creează, de asemenea, conexiune cu comunitatea sa Conținut generat de utilizatori . Atunci când un client cumpără un ceas de la Shinola, marca îl invită pe client să împartă ceasul pe rețelele de socializare cu #MyShinola. Au fost 12.400 de postări cu #MyShinola numai pe Instagram.
Invitarea clienților să facă parte din marca dvs. este o modalitate excelentă de a-i atrage pe social media.
Călătorii Intrepid se concentrează pe călătorii de aventură în grupuri mici. Ei postează imagini de călătorie de la clienții lor anteriori pe Facebook pentru a le arăta potențialilor călători cât de minunată poate fi o experiență de călătorie cu Intrepid.
La pachet: Utilizați un hashtag care implică clienții dvs. Sau prezentați fotografiile clienților dvs. atunci când acestea vă ajută să spună povestea mărcii dvs.
A da inapoi
Proiectul Tote dă 10% din profiturile lor către Two Wings, o organizație nonprofit din SUA dedicată ajutorării supraviețuitorilor traficului sexual. Toate bagajele lor sunt făcute în Calcutta de femei supraviețuitoare ale traficului sau care riscă să fie forțate să fie traficate din cauza sărăciei. Proprietarii proiectului Tote sunt, prin urmare, capabili să ofere locuri de muncă femeilor care ar putea să nu aibă alte opțiuni.
văzând îngeri cu numere duble
Postările Proiectului Tote pe Twitter, Instagram și Facebook sunt inspiratoare, detaliate și toate se referă la misiunea lor: de a pune capăt traficului prin răspândirea conștientizării, producției etice și darea înapoi.
La pachet: Nu trebuie să donați 10 la sută din profiturile dvs. în scopuri caritabile, dar concentrarea asupra redării către comunitate va atrage atenția publicului - mai ales dacă dați înapoi în mod consecvent.
Ridică-te pentru ceva în care crezi
La fel ca The Tote Project, mărcile trebuie să ia atitudine pentru cauzele și problemele care sunt cele mai semnificative pentru ei - și pentru publicul lor.
Aceasta implică a fi autentic. Când creați un plan de marketing social media , asigurați-vă că sunteți tu . Autenticitatea este ceea ce au în comun mărcile pe care le-am menționat în acest articol. Potrivit lui Sprout’s Studiul #BrandsGetReal , 66 la sută dintre oameni au spus că este „important” ca mărcile să ia atitudine cu privire la problemele actuale.
Luați: Legați povestea campaniei dvs. de socializare cu ceva în care marca dvs. și publicul dvs. crede. Acestea ar putea fi lucruri precum a ajuta la hrănirea persoanelor fără adăpost, a ajuta femeile să iasă din sărăcie sau să protejeze mediul.
Inca un lucru
Povestea mărcii dvs. trebuie spusă într-un mod care să implice clienții și comunitatea dvs. pentru a face oamenii să simtă că fac parte din povestea mărcii dvs. și sunt conectați la marca dvs.
Dacă aveți conținut, distribuiți-l. Dacă compania dvs. ajută comunitatea, faceți-o cunoscută. Implicați-vă clienții în marca dvs.
Povestea mărcii dvs. va atrage clienții. Mai întâi trebuie să definiți care este povestea respectivă, apoi să vă asigurați că și clienții dvs. știu care este povestea dvs.
Imparte Cu Prietenii Tai:
