În 2018, am văzut latura urâtă a socialului.



După un an marcat de scandal și reacții adverse, un mediu menit să încurajeze conexiunea a lăsat oamenii să se simtă mai divizați decât uniți.



Conform celor mai recente HASHTAGS Raportul Brands Get Real pe rețelele sociale și conexiunea , patru din cinci consumatori cred că societatea noastră este mai divizată astăzi decât oricând. Și în timp ce un procent mare (68%) dintre oameni dau vina pe liderii guvernamentali și politici, peste jumătate (55%) afirmă că sunt de vină rețelele sociale.

Din fericire, orice speranță nu se pierde. Marea majoritate a consumatorilor (91%) consideră că socialul are încă puterea de a închide această divizare în creștere și de a reconecta oamenii unii cu alții. Dar oamenii nu se așteaptă ca personaje publice partizane să o facă. În schimb, vor ca mărcile să conducă acuzația. Șaptezeci și opt la sută dintre consumatori doresc ca mărcile să folosească rețelele sociale pentru a le aduce împreună.

numerele de înger 14

În 2019, mărcile vor trebui să își orienteze abordarea către social prin prioritizarea conexiunii, construirea de relații și încercarea de a uni oamenii prin experiențele lor umane comune. Suna familiar?

Pentru cei dintre noi care ne-am angajat cu socialul încă de la începuturi, acesta nu este atât de nou, ci este o revenire la scopul inițial al socialului de a conecta lumea.

La început, socialul era social

Probabil că mă întâlnesc aici, dar primele mele amintiri despre social sunt ale Friendster și MySpace. În acele zile de început ale mediului, socialul era cu adevărat legat de conexiune. Această nouă tehnologie înseamnă că nu trebuie să călătoriți pentru a întâlni oameni din diferite state și țări diferite. Ați putut să vă lărgiți perspectiva asupra lumii - și a oamenilor - fără a părăsi vreodată confortul casei voastre.



Când Facebook a venit pentru prima dată pe scenă, trebuia să aveți o adresă de e-mail .edu. Pentru acei utilizatori timpurii ai colegiului, platforma era despre găsirea și conectarea cu noi prieteni la școala dvs. sau școlile învecinate, precum și pentru a rămâne în legătură cu vechii prieteni din liceu și liceu.

18 care înseamnă numerologie

Asta a fost pentru mine: o modalitate de a păstra legătura cu toți prietenii mei de-a lungul anilor. Împărtășesc opinia larg răspândită că mai puțini oameni participă la reuniuni școlare zilele noastre pentru că se țin deja de pasul unul cu celălalt pe social media. Socialul este reuniunea noastră școlară.

Apoi lucrurile au devenit personale

La scurt timp după aceea, mentalitatea socială sa schimbat. Interacțiunea cu utilizatorul a devenit mai unilaterală. Oamenii au folosit platforme noi pentru a-și transmite sentimentele mai degrabă decât conexiunile.



Twitter, de exemplu, a început ca un jurnal de activități online: „Asta fac”, care a evoluat rapid în „asta simt”. Și nu doar platformele se schimbau, ci și oamenii de pe ele. Etapa generației și / sau a vieții unei persoane le-a influențat utilizarea . În timp ce generațiile mai tinere ar fi putut folosi socialul pentru a cunoaște oameni noi, generațiile mai în vârstă (inclusiv eu) l-am folosit ca o modalitate de a ne documenta viața.

Pe măsură ce actualizările de stare și albumele foto au devenit din ce în ce mai populare, socialul a devenit mai puțin legat de conexiune și conversație și mai mult despre propriile noastre emisiuni personale - de unde cred că brandurile și-au luat atenția la început. Mulți specialiști în marketing doar și-au împins mesajele în loc să se concentreze pe crearea sau menținerea relațiilor.

Dar trebuie să vorbim

Fie că se datorează diviziunii sociale și politice în creștere, fie că se diminuează interacțiunea față în față, căile de comunicare socială s-au deschis de atunci. Aceste zile, atât oamenii, cât și mărcile găsesc valoare în discursul bidirecțional .

Dar acolo unde există conversație, există conflict. Deși frumusețea socialului este că dă voce tuturor, nu ne place sau nu suntem întotdeauna de acord cu ceea ce au de spus aceste voci. Pe măsură ce rețelele noastre sociale devin din ce în ce mai încurajate să vorbească despre subiecte care sunt în mod firesc divizive, suntem conduși să ne confruntăm cu (și, în unele cazuri, să ne confruntăm) cu opinii care pot fi foarte diferite de ale noastre.

numărul spiritual 44

Acesta este motivul pentru care trebuie să facem o schimbare. Dezacordurile din jurul diferențelor noastre pot construi ziduri între noi, dar conexiunea în jurul punctelor comune ale noastre le dărâmă. Și pe baza cele mai recente descoperiri Brands Get Real , consumatorii cred că mărcile au cea mai mare putere de a crea schimbarea. Aproape patru din cinci consumatori (79%) sunt de acord că mărcile sunt bine poziționate pentru a conecta oameni de medii și convingeri diferite.

Și mărcile trebuie să asculte

Pentru a crea o conexiune reală cu și printre consumatorii lor în 2019, brandurile trebuie să înceapă ascultare . Și nu doar la ceea ce oamenii au de spus despre produsele lor, ci la ceea ce contează pentru ei. Ascultarea socială permite mărcilor să descopere cine sunt cu adevărat publicul lor și la ce le pasă.

număr înger 2020 însemnând

Raportul nostru arată că consumatorii simt o legătură mai profundă cu mărcile atunci când creează, participă sau chiar găzduiesc conversații relevante online. Mărcile vor beneficia de schimbarea strategiilor sociale de la venituri la relatabilitate.

Drept urmare, sperăm să vedem mai multe mărci care conștientizează problemele sociale / politice, să umanizeze o companie altfel fără chip și să construiască comunități online private pentru consumatori - totul pe social.

Începeți să vă conectați acum

Datele din cele mai recente noastre Mărcile devin reale raportul prezintă o poveste convingătoare a stării actuale de deconectare și divizare în societatea noastră, credința durabilă a consumatorilor în social pentru a repara și reconecta relațiile noastre, precum și așteptările și oportunitățile pentru mărci de a conduce sarcina.

Privind în perspectivă, conexiunea trebuie să devină obiectivul nostru de marketing. Este posibil să ne-am îndepărtat de începuturile mai umile și mai benigne ale socialului, dar pentru mărcile de astăzi există speranță.

Imparte Cu Prietenii Tai: