„Crede în ceva. Chiar dacă înseamnă să sacrifici totul. ”



Nike și Colin Kaepernick au spus asta în 2018 , și chiar în scurtul timp de atunci, așteptările consumatorilor pentru activismul mărcii au continuat să evolueze.



Sigur, 70% dintre oameni doresc ca întreprinderile să ia atitudine în problemele sociale și politice. Dar în 2020, mai mult de jumătate din consumatori (55% în ansamblu și 65% din milenii) afirmă că se așteaptă ca mărcile să depășească declarațiile și donațiile corporative și să anunțe noi inițiative, obiective și implicare în coaliții la nivel de industrie.

văzând 666 mult

Aceste așteptări au crescut în iunie trecut, deoarece multe mărci și-au exprimat sprijinul pentru mișcarea Black Lives Matter și și-au luat angajamente publice față de angajații și comunitatea lor BIPOC. Cu toate acestea, de la valul de pătrate negre și angajamente transformatoare, multe mărci nu au avut prea multe de spus în mod public.

Această lipsă de comunicare este o problemă pentru noi ca specialiști în marketing - și toți trebuie să o realizăm al nostru problemă.

Ascultă-mă…

Nu este doar o poziție importantă pentru publicul tău. Împărtășește modul în care marca dvs. își respectă promisiunile.

H alf de consumatori spun că vor ca mărcile să utilizeze rețelele sociale pentru a împărtăși detaliile specifice angajamentelor lor de justiție socială, inclusiv actualizări proactive privind progresele pe care le fac.



Consumatorii înțeleg puterea unui brand: platforma, influența și capitalul acestuia. Vor să creadă în oamenii din spatele produselor lor preferate și să se simtă bine în legătură cu alegerile pe care le fac atunci când fac cumpărături. Așadar, ei încurajează și se așteaptă ca mărcile să își stabilească obiective ambițioase - și să realizeze. Cei care o fac, precum Peloton, pot genera loialitate și susținere incredibilă față de brand.

În calitate de specialiști în marketing, rolul nostru este de a aduce vocea clienților noștri în fiecare sesiune de strategie, brainstorming și întâlnire de planificare. Asta înseamnă a fi memoria și conștiința mărcii noastre, atunci când vine vorba de angajamentele pe care ni le asumăm - indiferent dacă acestea sunt direct legate de eforturile de marketing sau de promisiunile mai largi ale companiei noastre clienților, angajaților și comunităților noastre.

înger numărul 722

Desigur, acest lucru poate fi o provocare, mai ales că de obicei echipa de marketing nu este cea care execută aceste angajamente. Dar ceea ce executăm este strategia noastră de social media, strategia noastră de conținut, campaniile noastre de marketing și luarea de decizii creative. Deci știind că consumatorii doresc transparență și așteptăm actualizări cu privire la progresul companiei noastre, ce putem face?

Faceți din răspundere o parte a strategiei dvs.

În calitate de profesionist care este responsabil să vorbească extern cu clienții dvs. și pentru ei în interior, faceți din răspundere un indicator cheie de performanță.

Cum arată asta? Se pare că a face din respectarea angajamentelor mărcii dvs. un filtru pentru modul în care vă abordați jobul de marketing. Roțile schimbării la nivel de sistem ar putea să se întoarcă lent, dar puteți construi ceea ce doresc clienții dvs. în strategia și abordarea de zi cu zi pe care o dețineți. Dacă marca dvs. și-a asumat angajamente publice sau a luat atitudine cu privire la probleme specifice, încorporați aceste perspective în propria dvs. muncă și provocați-le atunci când acestea nu sunt prezente.

Aceasta ar putea include acțiuni precum:

  • Construirea actualizărilor periodice cu privire la angajamentele mărcii dvs. în calendarul de conținut și urmărirea proactivă a echipelor interne pentru a obține informații pe care să le distribuiți publicului dvs. Acest lucru poate însemna orice, dintr-un post rapid din culise, despre modul în care ați abordat un anumit proiect, cu accent pe durabilitate, până la publicarea unui raport anual privind diversitatea, echitatea și incluziunea.
  • Crearea de conținut în care membrii echipei vorbesc despre motivul pentru care aceste angajamente sunt semnificative pentru ei și rolul lor în avansarea organizației. De la directori la colaboratori individuali, a fi prezentat într-un loc ca acesta este atât o onoare, cât și un apel la acțiune continuă.
  • Folosirea capitalului social pentru a influența luarea deciziilor interne care se aliniază la valorile mărcii dvs., indiferent dacă așa provocați influențatori, stabiliți politici de compensare pentru freelanceri sau colaboratori sau chiar asigurați conținutul terților pe social.

Cu cât puteți să vă încorporați mai mult angajamentele mărcii dvs. față de activismul social Cum îți faci treaba și, cu cât poți obține un buy-in pentru conținutul despre aceste subiecte, ca parte a strategiei tale, cu atât vei putea răspunde mai mult organizației pentru obiectivele sale. Și, în cele din urmă, asigurați-vă că activismul de marcă rămâne o practică, nu o amintire îndepărtată.

Consultați postarea noastră de pe blog crearea unei strategii sociale diverse, echitabile și incluzive pentru a afla mai multe despre construirea unui plan de acțiune pentru valorificarea valorilor.

Care este un pas pe care îl puteți face pentru ca marca dvs. să fie responsabilă de angajamentele sale? Care este o actualizare pe care credeți că ar dori să o vadă clienții dvs.? Ne-ar plăcea să vă auzim gândurile despre socializare - etichetați-ne @SproutSocial .

1144 înțeles înger

Imparte Cu Prietenii Tai: