Aflați Numărul Dvs. De Înger
Cuvinte cheie de marcă: de ce contează și cum să le urmăriți
Este posibil să fiți familiarizați cu conceptul de monitorizare a cuvintelor cheie.
De la clasarea în rezultatele căutării până la aflarea modului în care au aflat clienții despre dvs., cuvintele cheie reprezintă adesea o comoară a datelor de marketing.
Cu toate acestea, există un anumit tip de cuvânt cheie care este adesea trecut cu vederea.
Adică cuvinte cheie de marcă.
Deși sunt adesea tratate ca o gândire ulterioară față de @mentions și #hashtags, monitorizarea conversațiilor cu cuvinte cheie ar trebui să fie o prioritate majoră pentru companiile de astăzi.
În acest ghid, vom detalia ce sunt cuvintele cheie de marcă, de ce trebuie să le urmăriți și cel mai bun mod de a face acest lucru.
Ce sunt cuvintele cheie de marcă, oricum?
Cuvintele cheie de marcă sunt fraze asociate direct cu marca, produsele și serviciile dvs. Aceste tipuri de cuvinte cheie pot fi descoperite atât prin intermediul rețelelor sociale, cât și al motoarelor de căutare.
Iată un rezumat al unora dintre cele mai comune tipuri de cuvinte cheie de marcă pe care le veți vedea în natură.
Nume de marcă
Fără surprize aici. Cele mai frecvente tipuri de cuvinte cheie de marcă sunt numele de marcă literal, cum ar fi:
- „HASHTAGS”
- 'Google'
- 'Patagonia'
Rețineți distincția dintre cuvintele cheie de marcă, #hashtags și @mentions.
De exemplu, cineva care menționează „HASHTAGS” într-un tweet îl reprezintă pe primul, în timp ce cineva care etichetează contul @SproutSocial sau utilizează hashtagul #SproutSocial ar reprezenta pe acesta din urmă.
Numele produselor (sau linii de produse)
sensul lui 1144
Aici vorbim despre mențiuni despre anumite produse sau linii de produse legate de un anumit brand (gândiți-vă la „McRib”):
- „Burger imposibil”
- Frappuccino
- „Pixel 4a”
Și, în unele cazuri, cuvintele cheie legate de produs pot fi, de asemenea, asociate cu marca produsă de acesta („Amazon Alexa”, de exemplu):
- „Echo Dot”
- „Google Pixel”
- „Apple Watch”
Ortografii greșite ale mărcii sau variante de nume
Fie din cauza greșelilor de eroare, amintirii greșite a ortografiilor unice ale mărcii sau Efectul Mandela , multe cuvinte cheie de marcă care merită urmărite sunt de fapt denaturări ale mărcilor la care fac referire.
De exemplu, termenul „Hydroflask” s-ar putea referi la marca reală Hydro Flask (@HydroFlask) sau tipuri similare de sticle de apă. Alte exemple ar putea include:
- „Camelpak” sau „pachet de cămile” (pentru @CamelBak)
- „Northface” (pentru „The North Face”, @TheNorthFace)
- „Tim Horton’s” (pentru @TimHortons, care nu poate include un apostrof din cauza limitărilor de caracter)
- „Bucle de fructe” (pentru „@FrootLoops)
De asemenea, luați în considerare greșeli de scriere obișnuite, cum ar fi spații suplimentare și vocale schimbate, care ar putea avea impact asupra unei expresii de marcă (gândiți-vă: „HASHTAGS” sau „Spruot Social”). Dacă ești copleșit de posibilități atunci când vine vorba de aceste variații potențiale, cercetarea cuvintelor cheie poate confirma cele mai frecvente pe care oamenii le folosesc pentru a-ți găsi marca online.
De ce contează cuvintele cheie de marcă (și de ce ar trebui să le urmăriți)
Ținerea evidenței @ mențiunilor dvs. este o nebunie.
Între timp, majoritatea mărcilor sunt obsedate de performanța și aspectul lor SEO în Căutarea Google.
Deci, de ce cuvintele cheie de marcă zboară sub radar?
Mâncare pentru gândire: spre deosebire de @mentions sau #hashtags, cuvintele cheie de marcă pe social media nu declanșează notificări. Acest lucru înseamnă că multe mărci nu sunt conștiente de aceste interacțiuni neetichetate, cu excepția cazului în care își caută numele.
În ceea ce privește căutarea de marcă prin Google, astfel de cuvinte cheie prezintă adesea un interes mai mic pentru specialiștii în marketing care doresc, pe bună dreptate, să se claseze după termeni dincolo numele afacerii lor.
Acestea fiind spuse, să analizăm câteva motive esențiale pentru care cuvintele cheie de marcă merită atenția dvs. individuală prin intermediul rețelelor sociale.
Mai multe oportunități pentru interacțiuni și asistență semnificative cu clienții
Nu este un secret faptul că oamenii folosesc în mod covârșitor rețelele sociale ca canal de suport .
34 semnificația numărului
Cu toate acestea, nu toți cei care vă menționează prin intermediul rețelelor sociale vă vor eticheta în mod necesar cu o îngrijorare sau un compliment.
Poate că se aerisesc. Poate că au etichetat marca greșită sau au simplificat să fi uitat deloc să te eticheteze.
Oricum ar fi, a avea un impuls asupra cuvintelor cheie de marcă înseamnă că nu veți pierde niciodată oportunități de interacțiune cu clienții.
chewy are cel mai bun serviciu pentru clienți, jur. din greșeală, am comandat o cutie de dimensiuni greșite pentru mac, așa că i-am trimis un mesaj, întrebându-ne dacă o putem returna. au spus că ne vor da o rambursare și o vom da la un adăpost local pentru animale de companie
- ੈ ♡ ˳ · ˖✶ katie ️ (@westernhaiku) 26 octombrie 2020
O analiză competitivă mai cuprinzătoare
Expresiile legate de marcă sunt un instrument subevaluat nu numai spionează-ți concurenții dar, de asemenea, vedeți cum reputația dvs. se ridică la alții în spațiul dvs.
Din nou, nu toată lumea de pe social media vă va eticheta. Conversațiile au loc organic și nefiltrate. Aceasta este de fapt frumusețea rețelelor sociale: puteți vedea gândurile autentice ale publicului dvs. țintă.
îngerul numărul 816
Urmărind cuvintele cheie de marcă atât pentru dvs. și concurenților dvs., vă puteți perfecționa cu ușurință în aceste conversații off-the-manșetă.
Nu o fac pentru uz personal, dar ne place HASHTAGS pentru muncă.
- Cherrelle Nicholson (@CherreNicholson) 20 octombrie 2020
Dincolo de rețelele sociale, cuvintele cheie specifice mărcii vă pot ajuta să înțelegeți mai bine prezența de căutare și strategiile publicitare ale concurenților dvs.
De exemplu, căutarea cuvintelor cheie de marcă legate de cercetarea unui produs poate ajuta la evidențierea anunțurilor afișate în căutare pe care concurenții dvs. le difuzează. Acestea ar putea include termeni precum:
- alternative
- concurenților
- recenzii
În plus, aceste căutări vă permit să aruncați o privire asupra modului în care concurenții dvs. se acumulează atunci când vine vorba de strigăte de pe blogurile din industrie sau din presa de presă.
O mai bună înțelegere a sentimentului clienților
Cota de voce și sentimentul clienților sunt două dintre cele mai importante valori pentru rețelele sociale a urmări.
Partajarea vocii reprezintă cât de mult vorbește despre tine oamenii față de concurenții tăi sau despre produsele concurente. Între timp, sentimentul clienților este măsura comentariilor pozitive versus negative ale adepților dvs.
Din nou, cuvintele cheie de marcă ajută la evidențierea strigătelor, complimentelor și criticilor pe care altfel s-ar putea să nu le vedeți. Cu cât puteți monitoriza mai multe mențiuni, cu atât aveți o viziune mai holistică asupra prezenței dvs. sociale.
Hydroflask tocmai a lansat o nouă colecție, iar combinațiile de culori sunt atât de drăguțe
- știu (@kenndeb_) 25 octombrie 2020
Cum să urmăriți cuvintele cheie de marcă (în mod vechi)
Urmărirea cuvintelor cheie de marcă înseamnă a privi mai mult decât notificările dvs.
616 sens biblic
Monitorizarea unor astfel de fraze este foarte simplă dacă utilizați un instrument precum Suita de ascultare a HASHTAGS .
Dar, înainte de a intra în asta, să ne uităm la două strategii de școală mai veche care funcționează.
Urmărirea prin Google
Dacă vă preocupă în primul rând cuvintele cheie de marcă din motoarele de căutare, Google are câteva instrumente pentru a vă ajuta.
De exemplu, puteți configura notificări în Alerte Google pentru a vă informa despre mențiunile mărcii în bloguri și alte discuții online. Acest lucru este mai eficient decât doar să vă căutați în permanență numele mărcii. 
Puteți, de asemenea, să vă monitorizați Google Analytics sau alte instrumente SEO pentru a vedea câte interogări de marcă conduc clienții către site-ul dvs. web. În plus, puteți vedea dacă cuvintele cheie de marcă concurente generează și trafic.
Urmărire prin Twitter
Twitter este, fără îndoială, cea mai bună platformă pentru a urmări cuvintele cheie de marcă pe social media.
Nu numai că este un canal popular și accesibil pentru serviciu clienți dar Căutarea avansată Twitter face procesul mult mai ușor.
Prin intermediul căutării avansate, puteți introduce mai multe cuvinte cheie de interes, precum și variante de potrivire exactă a acestora. Faptul că puteți căuta mai mulți termeni simultan este o economie de timp.
Din păcate, încercarea de a găsi cuvinte cheie de marcă pe Facebook sau LinkedIn este oarecum o slogană. A face acest lucru este aproape imposibil pe Instagram, având în vedere că platforma vă permite doar să căutați hashtaguri.
Desigur, puteți depăși toate aceste obstacole folosind un instrument precum Spout.
Apropo de care ...
Cel mai bun mod de a urmări cuvintele cheie de marcă (cu Sprout!)
Să presupunem că aveți în minte lista dvs. de cuvinte cheie și fraze.
Cu HASHTAGS, puteți căuta cuvinte cheie de marcă pe mai multe canale sociale și puteți monitoriza mențiunile pe o singură platformă.
Odată ce începeți să vă urmăriți cuvintele cheie, puteți să le completați în rapoartele de socializare. De exemplu, puteți urmări în același timp # campanii de hashtag și cuvinte cheie de marcă. Aceasta este o potrivire excelentă pentru urmărirea performanței anumitor mențiuni de produse alături de o campanie care promovează acele articole.
Mai jos este aspectul rezultatelor din Inbox-ul inteligent al Sprout. Un bonus suplimentar este că puteți răspunde direct la întrebări și comentarii fără a fi nevoie să părăsiți Sprout. De exemplu, puteți răspunde la o întrebare a clienților pe Instagram în timp ce mulțumiți cuiva pentru un strigăt pe Twitter, unul lângă altul.
Puteți să vă adânciți în conversațiile despre și în jurul mărcii dvs. utilizând Sprout’s caracteristici de ascultare socială . Folosind Generatorul de interogări, puteți să vă combinați lista cu potriviri exacte sau variante de fraze pentru a le viziona prin ascultare socială. Este ușor să adăugați și să eliminați termenii în consecință.
Dacă sunteți interesat să vedeți câte mențiuni neetichetate obține marca dvs., interogările ascultătoare pot descoperi mențiuni ale variantelor denumirii mărcii, produselor și campaniilor.
Pe lângă mențiuni, Sprout vă permite să creați rapoarte pe baza performanței cuvintelor cheie.
Ce altceva pot face cu datele mele de cuvinte cheie de marcă?
Pentru a încheia lucrurile, vom detalia modul în care puteți traduce cuvântul cheie în acțiune și vă vom informa deciziile de marketing viitoare.
Evidențiați cota de voce față de concurenții dvs.
Funcțiile de ascultare socială Sprout prezintă o analiză competitivă cuprinzătoare care evidențiază următoarele valori într-un singur loc:
- Cota de voce (mențiunile concurenților dvs. față de ale voastre)
- Total angajamente și implicări medii pe mesaj
- Impresii totale
- Sentiment pozitiv mediu
Pe baza acestor numere, vă puteți determina propria acoperire față de concurenți. De asemenea, puteți vedea dacă clienții vă văd sau nu într-o lumină mai pozitivă în timp.
Descoperiți mai multe conversații cu clienții
O mare parte din urmărirea cuvintelor cheie de marcă este despre descoperirea oportunităților de a vorbi cu clienții dvs.
Deoarece Sprout urmărește hashtag-urile și cuvintele cheie de marcă într-un singur loc, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la lipsa unei conversații sau să treceți între rapoarte. Cu raportarea noastră, aveți o imagine mai holistică a interacțiunilor cu clienții.
Acest raport poate evidenția cuvintele cheie care generează cele mai multe conversații și cât de bine merge marca dvs. atunci când vine vorba de încurajarea interacțiunilor.
Și cu aceasta, ne încheiem ghidul!
5:55
Profitați la maximum de cuvintele cheie și mențiunile dvs. de marcă?
Dacă doriți cea mai cuprinzătoare vizualizare a interacțiunilor cu clienții și reputația posibilă, urmărirea cuvintelor cheie de marcă este o necesitate absolută.
Suita noastră de instrumente de ascultare și monitorizare simplifică procesul. Configurarea urmăririi și raportării cuvintelor cheie este simplă pentru începători și se poate face în cel mai scurt timp.
Vrei să vezi singur? Faceți un test-drive cu toate caracteristicile minunate de monitorizare coapte în HASHTAGS de solicitând o demonstrație astăzi.
Imparte Cu Prietenii Tai:
