Aflați Numărul Dvs. De Înger
Cum să utilizați ascultarea socială pentru a vă îmbunătăți mesajele de marketing
Importanța mesajelor dvs. de marketing nu poate fi exagerată.
ce este 6666
Pentru că ceea ce spui (și cum să spui) clienților tăi definește în cele din urmă marca ta.
Acestea fiind spuse, companiile trebuie să se asigure că mesajele lor sunt suficient de flexibile pentru a evolua.
Clienții se schimbă. Industriile pivotează. Având un impuls constant pe care mesajele se comportă cel mai bine publicului dvs., este mai probabil ca marketingul dvs. să ajungă cu clienții în timp.
Și social media este, fără îndoială, cel mai bun canal pentru a face exact asta.
În acest ghid, vom sublinia cum să utilizați ascultarea socială pentru mesaje de marketing pentru a vă asigura că campaniile dvs. vor avea rezonanță în 2021 și nu numai.
De ce mărcile ar trebui să reîmprospăteze în mod regulat mesajele de marketing
Este probabil să vă simțiți încrezători în ceea ce vor clienții dvs. să audă de la dvs.
Acestea fiind spuse, modul în care „te simți” nu spune toată povestea.
Mai jos sunt câteva motive esențiale pentru care evaluarea și actualizarea eficienței mesajelor dvs. de marketing ar trebui să fie o prioritate absolută.
Comportamentul și așteptările clienților nu sunt statice
Marketingul modern înseamnă mult mai mult decât împingerea produselor.
Luați în considerare modul în care consumatorii mai tineri sunt din ce în ce mai interesați de companiile care comercializează activism și justiție socială . În timp ce mărcile din trecut s-ar putea să fi avut grijă să „aleagă părțile” sau să abordeze probleme aparent controversate, luarea poziției a devenit mult mai obișnuită.
Din nou, clienții se schimbă. La fel și valorile, nevoile și dorințele lor. Mărcile trebuie să țină pasul cu aceste așteptări.
Evitați să fiți perceput ca fiind în contact
Lansarea acelorași campanii și promoții cu mesaje de marketing identice este cel mai leneș în cel mai bun caz.
Totuși, acest lucru ar putea afecta și reputația mărcii dvs.
Heck, nu căutați mai departe decât cât de greu au avut de pivotat unele companii COVID-19 . Pandemia a servit ca o primă oportunitate pentru mărci de a-și arăta umanitatea. Pe de altă parte, companiile care l-au ignorat au fost criticate pe bună dreptate pentru că sunt surde.
Un alt exemplu primordial este marketingul în timpul unei recesiuni. Este posibil ca mesajele centrate pe accesibilitate și empatie să aterizeze, în timp ce mesajele axate pe lux ar putea fi considerate în afara contactului.
Descoperiți noi oportunități de optimizare a campaniilor dvs. de marketing
Dacă nu altceva, actualizarea mesajelor de marketing reprezintă o oportunitate de a afla care sunt campaniile care funcționează și care nu.
303 înger de număr dragoste
Și nu veți ști până nu vă uitați la datele dvs.
Deși există o mulțime de surse pentru a alege, ascultare socială datele sunt de neprețuit pentru reglarea fină a mesajelor. De ce? Deoarece datele de ascultare sunt:
- Specific și organic (direct din gura clienților și a concurenților dvs. deopotrivă)
- Actualizat și în timp util (dat fiind că provine direct de pe social media)
- Provenit de la oameni dincolo de clienții dvs. (gândiți-vă: clienți potențiali, potențiali, concurenți)
Cum să utilizați ascultarea socială pentru a vă îmbunătăți mesajele de marketing
Acum, să ne uităm la ce poate face ascultarea socială pentru a descoperi oportunități de optimizare a mesajelor dvs. (și cum ar fi a face acest lucru folosind Sprout).
Începeți cu analiza sentimentelor pentru a evalua starea actuală a mărcii
Trebuie să începeți cu un fel de bază despre modul în care se simt companiile atât despre dvs., cât și despre mesajele dvs. de marketing.
Aici este utilă efectuarea analizei sentimentelor. Folosind contextul din comentarii, întrebări și conversații prin intermediul rețelelor sociale, instrumente precum Sprout vă pot traduce mențiunile în date de mesagerie.
De exemplu, analiza sentimentului vă poate da seama dacă oamenii se simt în mare măsură pozitivi, negativi sau indiferenți în legătură cu marca dvs. pe baza modului în care vorbesc despre asta.
Mărcile care se îndreaptă spre 2021 ar putea dori să acorde o atenție deosebită sentimentului clienților înainte și în timpul COVID-19 pentru a vedea cum a avut un impact pandemia (dacă este cazul).
Căutați în mesaje de la fani, adepți și clienți
Odată ce înțelegeți sentimentul de ansamblu, este timpul să vă adânciți în conversații specifice.
Ascultarea socială vă poate ajuta să identificați cuvinte cheie și hashtag-uri asociate cu marketingul așa cum au apărut în campaniile dvs. De exemplu, instrumente precum Sprout vă pot ajuta să răspundeți la următoarele întrebări:
- Ce spun oamenii despre anumite produse sau promoții?
- Au vorbit oamenii despre cele mai mari forțe de marketing? Au aterizat?
- Ce conturi (gândiți-vă: influențatori, colaboratori, mențiuni de presă) au avut ca rezultat cele mai multe noutăți pentru afacerea dvs.?
- Cele mai multe conversații despre produsele dvs. au fost legate de tendințe și știri?
- Care au fost cele mai performante mesaje sociale pentru acest an?
Și găsirea acestor răspunsuri înseamnă analizarea analizei și a termenilor relevanți ai cuvintelor cheie folosiți de publicul dvs. Iată cum arată aceste date cu instrumentul nostru:
Pe baza acestor răspunsuri, puteți descoperi firele comune dintre cele mai bune campanii. Aceasta include teme de conținut și, desigur, mesaje de marketing.
Analizați conversațiile din partea concurenților dvs. și a industriei în general
Analiza competitivă este o bucată uriașă de a-ți da seama de mesagerie. Evident, nu doriți să vă papă concurenții.
Acesta este încă o dată în care ascultarea socială este utilă. De exemplu, puteți utiliza datele de ascultare pentru a identifica subiecte de tendință pe baza conversațiilor din industria dvs. Aceasta include conversațiile dintre concurenții dvs. și al lor Clienți. Pe baza câștigurilor (sau luptelor) lor, puteți accesa noi oportunități de mesagerie sau cel puțin să știți din ce tipuri de mesaje să vă îndepărtați.
Dincolo de mesaje specifice, puteți analiza, de asemenea, cine are cea mai mare pondere de voce în rândul concurenților dvs. și puteți stabili cine este mesageria de marketing.
Ce alte date puteți utiliza pentru a îmbunătăți mesajele de marketing?
Rețineți că datele sociale nu sunt, cu siguranță, toate datele finale pentru a vă îmbunătăți nivelul de mesagerie. Mai jos sunt câteva alte surse de perspectivă și inspirație.
Uitați-vă la analiza dvs. de marketing dincolo de socializare
De la SEO la campaniile de marketing prin e-mail și nu numai, analizele dvs. de marketing vă pot ajuta să consolidați ceea ce știți deja despre mesajele dvs. de marketing.
ce înseamnă 1414
De exemplu, să presupunem că site-ul dvs. web a generat cea mai mare parte a traficului său de căutare din interogări legate de „cel mai lung aterizare” sau „cel mai sigur”. Dacă da, ați avea dreptate să faceți o dublă a mesajelor legate de siguranță și longevitate.
Sau să spunem cel mai mare număr de conversii campanii prin e-mail au fost legate de reduceri abrupte. Acest lucru semnalează importanța accentuării accesibilității. Din nou, analiza dvs. vă poate da indicii (a se vedea Sendinblue’s tabloul de bord, pentru referință).
Uită-te la evaluările și datele de recenzie
Oriunde puteți obține comentarii din lumea reală de la clienți este un plus pentru optimizarea mesajelor. Recenziile nu fac excepție. De exemplu, verificați cum Cosmetice IT „Agregatorul de revizuire descompune pozitivele și negativele oricărui produs dat.
La fel ca mențiunile tale sociale, recenzii comentarii poate evidenția caracteristicile specifice ale produsului pentru a le consolida pe parcursul mesajelor dvs. de marketing.
Adunați informații personale de la oameni în roluri orientate către clienți
Ca o notă secundară, menționați să includeți persoane din afara departamentului dvs. de marketing pentru a oferi un context suplimentar mesajelor dvs.
De exemplu, persoanele care au roluri de asistență pentru clienți sunt de neprețuit, dat fiind faptul că ei, știți, vorbesc de fapt cu clienții. Același lucru sună și pentru personalul de vânzări care gestionează obiecții și întrebări frecvente.
Cum să vă utilizați datele pentru a crea mesaje și campanii de marketing
Pentru a încheia lucrurile, să analizăm „pașii următori” necesari odată ce ați adunat datele și sunteți gata să vă optimizați mesajele.
Vorbește despre datele tale cu restul echipei tale
Cu privire la ultimul punct de mai sus, mesageria de marketing este o componentă crucială a afacerii dvs. care trebuie discutată cu mai mulți factori de decizie. Efectuarea oricăror modificări radicale ale mesajelor dvs. nu ar trebui să fie singura decizie a unei persoane. Întâlnirea cu alții pentru a analiza datele dvs. este esențială pentru a decide ce campanii să luați în considerare.
Actualizați-vă persoanele clienților pentru a reflecta noua dvs. mesagerie
Am fost de acord că ați produs deja compania dvs. oameni din social media , asigurați-vă că vă actualizați în mod corespunzător pe măsură ce mesajele dvs. se modifică. Pe scurt, persoanele tale din 2015 nu ar trebui să arate la fel ca persoanele tale din 2021.
Faceți brainstorming și testați campanii noi
În sfârșit, este timpul să începeți să puneți la încercare noua dvs. mesagerie.
Dacă doriți o sursă de inspirație cu privire la tipurile de mesaje care rezonează în mod tradițional cu consumatorii, asigurați-vă că consultați ghid pentru dezvoltarea mesajelor de marketing .
Și odată ce începeți lansarea acelor noi campanii, puteți începe urmărirea prin testarea rețelelor sociale înainte de a se extinde în altă parte. Aici puteți vedea dacă noua dvs. mesagerie funcționează sau nu mai bine în ceea ce privește implicarea, între timp ținând evidența datelor dvs. prin instrumente precum HASHTAGS.
Utilizați datele dvs. de ascultare socială pentru a vă spori mesajele de marketing?
Datele de ascultare socială sunt de neprețuit pentru specialiștii în marketing care doresc să își consolideze mesajele de marketing.
Și nu există un moment mai bun pentru a face acest lucru decât acum! Având un impuls asupra tendințelor și conversațiilor legate de afacerea dvs., vă puteți stimula mai ușor mesajele și nu riscați niciodată să nu fiți în contact.
Vorbind despre tendințe, asigurați-vă că verificați Index HASHTAGS pentru a vedea exact modul în care brandurile actuale își valorifică datele sociale.
Imparte Cu Prietenii Tai:
