Nu este nimic mai bun decât fanii entuziaști și dornici de a ajunge la brandul dvs. pe social. Răspunsul întotdeauna rapid și precis la aceste mesaje este o provocare, dar important, mai ales având în vedere acest lucru un timp mediu de răspuns pentru o marcă este de 10 ore, în timp ce utilizatorul mediu va aștepta doar patru ore.



Suntem încântați să vă prezentăm Răspunsuri salvate, noul instrument HASHTAGS pentru stocarea și trimiterea răspunsurilor personalizate. Au trecut vremurile copierii / lipirii interminabile și a foilor de calcul partajate; acum puteți rămâne productiv și vă puteți asigura că răspunsurile dvs. rămân la marcă cu o bibliotecă de răspunsuri personalizate.



Răspunsuri salvate publicând produsul

Răspunsuri organizate pentru eficiență și precizie

Răspunsurile salvate, disponibile în planul avansat, sunt gestionate de la Biblioteca de active Sprout’s , unde puteți stoca și gestiona un nou tip de activ: Text.

numere puternice în numerologie

După ce ați configurat fragmentele de text pre-salvate, acestea pot fi inserate atunci când răspundeți sau când creați un mesaj prin Scrieți. Vă puteți asigura că mesajele dvs. sunt exacte configurând permisiuni pentru cine poate vizualiza, crea și edita răspunsurile dvs.

Pentru a împiedica sunetele robotice ale răspunsurilor dvs., puteți trimite răspunsurile dvs. ca atare sau puteți adăuga o notă personalizată suplimentară modificând răspunsurile înainte de a fi trimise.

Desigur, atunci când construiți și întrețineți o bibliotecă de răspunsuri, este important să le mențineți organizate pentru a le găsi rapid.

De aceea Saved Replies este strâns integrat cu sistemul de etichetare Sprout, permițându-vă să vă clasificați răspunsurile în consecință. Denumiți răspunsurile și căutați-le după titlu, oferindu-vă organizația de care aveți nevoie pentru a vă face serviciul clienți mai rapid și mai productiv.



îngerul numărul 47
răspunsuri salvate produse de bibliotecă de materiale

Accelerați timpul de răspuns

Vă aflați că trimiteți răspunsuri similare sau căutați răspunsuri la aceleași întrebări? Repetarea este greoaie și știi că timpul tău ar putea fi mai bine petrecut, mai ales dacă ești primul care răspunde. Acum, păstrați toate răspunsurile într-o singură locație și găsiți-le rapid.

Când vedeți o întrebare frecventă, câteva clicuri vor introduce răspunsul dorit în fereastra de răspuns. Deoarece Salvați răspunsurile sunt complet personalizabile, puteți chiar să le utilizați pentru a salva linkuri sau hashtaguri obișnuite, facilitând accesul și inserarea echipei dvs. în timp ce răspundeți.

Răspunsurile salvate se împerechează bine și cu celelalte instrumente de răspuns care economisesc timp, cum ar fi chatbots automatizați și Răspunsuri sugerate de Twitter, care folosește învățarea automată pentru a determina răspunsurile dvs. cele mai frecvent trimise și a le afișa ca opțiune de răspuns.



Campanii și asistență pentru clienți, United

Planificarea campaniei sociale nu ar trebui să vă simțiți despărțiți de asistența dvs. socială pentru clienți. Chiar dacă membrii echipei diferiți se ocupă de aceste sarcini, mânerele dvs. sociale sunt văzute de public ca un singur brand coeziv.

Pentru a aduce mai multă continuitate acestor fluxuri de lucru, textul pe care îl stocați în Biblioteca de active poate fi utilizat pentru conținutul publicat sau pentru răspunsurile dvs. - sau pentru ambele! Planificați-vă conținutul programat, stocând în același timp răspunsurile la întrebările anticipate.

De exemplu, puteți planifica o campanie socială în care răspunsurile dvs. vor include probabil unde să valorificați un cupon sau linkuri pentru a găsi mai multe informații. Având o bibliotecă de conținut cu Răspunsuri salvate vă permite să vă planificați mesajele de ieșire, stocând în același timp răspunsurile, pentru a înarma echipa de asistență pentru clienți cu răspunsuri pentru a răspunde rapid și precis.

Abia așteptăm să aflăm cum Răspunsurile salvate vă face echipa mai eficientă. Spuneți-ne în comentariile de mai jos sau pe Twitter @SproutSocial .

numere înger 944

Imparte Cu Prietenii Tai: