Nu cu mult timp în urmă, organizațiile s-au întrebat dacă de fapt au nevoie de o prezență pe rețelele sociale. În zilele noastre, însă, rețelele sociale sunt obligatorii. Este o parte integrantă a eforturilor de marcă și de marketing ale unei companii.



Pe măsură ce vă construiți echipa de social media, aceasta ar trebui să fie făcută cu atâta grijă și angajament pe cât v-ați dedica oricărui alt rol de marketing. Marketingul pe rețelele de socializare nu ar trebui să fie un proiect secundar sau o gândire ulterioară, care să abordeze responsabilitățile unui rol de marketing de bază. Pur și simplu, gestionarea sofisticată a rețelelor sociale nu este o poziție de bază.



Asta nu înseamnă că nu puteți adăuga o poziție de marketing entry-level la echipa dvs. de marketing pe rețelele sociale. Pe măsură ce rețelele sociale au evoluat, la fel și așteptările și capacitățile marketerilor sociali. Aceștia își asumă crearea de conținut, dezvoltarea strategiei, analiza datelor, implicarea comunității și multe altele. Având în vedere modul în care adesea jonglează cu multiple responsabilități simultan, nu este de mirare că 41% dintre comercianții sociali spun că au nevoie de mai mult timp și lățime de bandă pentru a avea un impact mai mare asupra restului afacerii lor. Acestea sunt toate domeniile în care un angajat junior vă poate sprijini echipa.

Când vine vorba de asta, cel mai eficient marketing social media este un efort de echipă, dar dimensiunea și rolurile din cadrul acelei echipe variază de la o afacere la alta. În HASHTAGS Index Edition XV: Empower & Elevate Am constatat că majoritatea companiilor mici (de la unu la 50 de angajați) au doar unul sau doi marketeri sociali în echipa lor. Numărul membrilor echipei crește odată cu creșterea dimensiunii organizației, astfel încât companiile mijlocii au mai multe șanse să aibă echipe sociale de trei până la cinci persoane, iar companiile de întreprinderi au adesea 11 sau mai multe persoane dedicate socialului.



Companiile mai mari ar putea avea mai multe resurse și un buget mai mare pentru personalul social, dar atunci când vine vorba de crearea unei echipe dinamice de socializare, dimensiunea nu contează întotdeauna.

Sunteți gata să construiți o echipă socială puternică? Să ne scufundăm.

Echipa A: principalii jucători în marketingul social media

Pe măsură ce vă construiți echipa, există câteva roluri ale echipei de social media care ar trebui să fie în partea de sus a listei dvs. de dorințe.



Managerul social media

Dacă vă puteți permite doar să angajați un singur agent de marketing social media, acesta ar trebui să fie un manager generalist de social media. Managerii de rețele sociale vă cunosc marca din interior și din exterior. Acestea sunt cele care elaborează planul pentru strategia dvs. socială, obiectivele și planul de marketing. Se concentrează pe dezvoltarea și promovarea conținutului atrăgător, mai ales atunci când zboară solo și pe măsurarea succesului conținutului respectiv. Această persoană ar trebui să fie, de asemenea, cea care construiește relații trans-departamentale, cu puțină asistență din partea altor lideri de marketing, astfel încât socialul să poată avea un impact la nivelul întregii afaceri. În cele din urmă, această persoană este cuțitul elvețian al echipei dvs. sociale și are un set divers de competențe care include scrierea, comunicarea, analiza datelor și multe altele.

Creatorul de conținut

Conținutul este cel mai mare atu al tău pe rețelele de socializare și a avea o persoană dedicată creării acelui conținut este un atu important pentru echipa ta. Un creator de conținut susține direct managerul de social media și își ia o parte din povara conținutului de pe platou, astfel încât să se poată concentra pe o muncă mai strategică. Creatorul de conținut este un redactor puternic, cu o minte creativă. Trebuie să fie în fruntea știrilor din industrie și a tendințelor de socializare, astfel încât să poată folosi cunoștințele respective pentru a influența strategia de conținut și a declanșa direcția creativă.

La companiile mai mari, un creator de conținut ar putea colabora cu echipa de creație a mărcii dvs. sau cu agenția socială pentru a dezvolta active creative. În companiile mai mici, acest rol ar putea fi un specialist în conținut multimedia care poate face unele lucrări de proiectare, fotografie, video și copywriting pentru social.

Analistul datelor sociale

In conformitate cu Index HASHTAGS , specialiștii în marketing nu folosesc datele sociale la maximum. Dar este esențial să ai o persoană în echipa ta socială care este gata și dispusă să-și îmbrace pălăria de analist de date.

LA analist de date de social media are sens din numerele și rapoartele brute și transformă datele în informații utile. Ei raportează în mod regulat cu privire la indicatorii cheie de performanță pentru a vă ajuta să determinați dacă strategia dvs. este pe drumul cel bun și funcționează conform planificării. Când lucrurile nu merg așa cum s-a planificat, au abilitățile de a face recomandări despre cum să revii. Poate cel mai important, un analist de date poate demonstra impactul de afaceri al datelor și poate măsura rentabilitatea investiției dvs. în social media.

Managerul comunității

Monitorizarea, ascultarea și implicarea în comunitățile dvs. sociale sunt, după cum știți, esențiale. Aceste sarcini sunt, de asemenea, rațiunea de a fi a managerului comunității. În timp ce un tipic manager de comunitate este responsabil pentru promovarea publicului și a comunității unei mărci în domeniul social, acestea putând să se concentreze și pe îngrijirea clienților și gestionarea răspunsului. Această persoană nu este doar prietenoasă și atrăgătoare, ci este, de asemenea, strategică în ceea ce privește construirea unui public, creșterea loialității față de marcă și promovarea unui sentiment de legătură personală cu marca dvs.

Această persoană nu este un reprezentant al serviciului pentru clienți, dar ar putea conecta serviciul pentru clienți la membrii comunității care au contactat întrebări sau nelămuriri legate de produse sau servicii.

numerele de înger 27

Specialistul în media plătit

Strategii sociale organice și plătite sunt ca două jumătăți ale unui întreg, motiv pentru care se pot, și ar trebui, să se completeze și să se întărească reciproc. Fie că intenționați să sporiți gradul de conștientizare a mărcii, să întâmpinați noi adepți sau să adunați noi clienți potențiali, combinarea ambelor eforturi va oferi rezultate optime. Cu toate acestea, este util să împărțiți rolurile organice și plătite ale echipei de social media. În timp ce ceilalți marketeri de social media se concentrează asupra artei organice, un coechipier specializat în mass-media digitală cu plată poate optimiza aceste eforturi și poate aprofunda impactul social al afacerii.

Specialistul în media plătit are o înțelegere clară a modului în care funcționează fiecare platformă socială, ce tipuri de conținut de marcă excelează pe aceste platforme și bugetul necesar pentru a vă atinge obiectivele. Sunt experimentale și capabile să ruleze teste A / B. De asemenea, analizează statistici și date plătite și transformă perspectivele în acțiune care va accelera performanța.

Creează echilibru în cadrul echipei tale

Echipele de social media ale multor companii vor avea roluri hibride, în care angajații își asumă abilitățile și responsabilitățile unuia sau mai multor roluri pe care le-am discutat. De exemplu, dacă afacerea dvs. își poate permite doar personalului a echipă socială slabă din două persoane, rolurile ar putea fi împărțite într-o singură persoană care desfășoară activități de strategie, analiză de date și promoții plătite, în timp ce cealaltă se concentrează pe crearea de conținut, publicare și gestionarea comunității. Cheia este să creezi un echilibru între roluri, astfel încât fiecare persoană din echipa ta socială să își poată îndeplini sarcinile fără arzând .

Utilizați instrumentele de gestionare a rețelelor sociale pentru a eficientiza energia

Instrumentele nu ar trebui să înlocuiască oamenii, dar cu siguranță pot face viața mai ușoară pentru specialiștii în marketing, eficiența energetică și pot ajuta echipele mai mici să realizeze mai mult. Cu suita completă HASHTAGS soluții de gestionare a rețelelor sociale, echipele sociale pot schimba munca ocupată pentru experiențe mai personalizate, autentice și transparente cu publicul dvs.

Calendarul de conținut Sprout simplifică programarea, care altfel poate consuma incredibil de mult timp, și oferă marketerilor social media un plan clar al strategiei lor sociale.

De asemenea, puteți construi fluxuri de lucru automatizate în procesul dvs. de planificare. Dacă, de exemplu, creatorul dvs. de conținut trebuie să ruleze fiecare postare de către managerul de social media pentru aprobare înainte de a fi difuzat, există un flux de lucru Sprout pentru asta. Pe măsură ce membrul echipei dvs. programează postări sociale în fereastra Compune, acesta poate direcționa postarea către persoana sau grupul care trebuie să revizuiască și să aprobe conținutul. Acest lucru vă asigură că conținutul dvs. social este consecvent și on-brand de fiecare dată.

Workflow_from_Compose.png

Sprout nu numai că ajută la eficientizarea colaborării în cadrul echipelor sociale, dar se poate îmbunătăți și colaborare între departamente .

În zilele noastre, social media este unul dintre primele locuri în care oamenii apelează la serviciul pentru clienți. În cazul în care un manager de comunitate nu poate aborda un comentariu sau o întrebare care vine prin Smart Inbox, poate atribui aceste mesaje reprezentanților serviciului pentru clienți care au un loc în Sprout.

Același lucru este valabil și pentru potențialii potențiali despre care doriți să vă avertizați echipa de vânzări. Dacă o persoană trimite mesajul dvs. pe rețelele de socializare cu intenția de cumpărare, puteți atribui un mesaj „Lead de vânzări” acelui mesaj, astfel încât echipa dvs. de vânzări să poată valorifica oportunitatea.

Un plan de conținut organizat, procese de aprobare simplificate și o colaborare simplificată între departamente va ajuta echipele dvs. sociale să aibă un impact mai mare asupra afacerii dvs. Acestea sunt doar câteva dintre modalitățile prin care un instrument precum HASHTAGS vă poate ajuta echipa să lucreze mai eficient, fără a compromite niciodată calitatea.

Construirea echipei nu se oprește niciodată

Pentru a construi o echipă puternică, începeți puternic. Pe măsură ce investiți în personal social, oferiți-le noilor angajați o misiune clară și o agendă completă de integrare. La Sprout, prezentăm obiective importante de învățare, date, activități, elemente livrabile și orice altceva dorim ca noi angajați să fie conștienți în primele 30-60-90 de zile. Furnizarea unui plan poate ajuta la împământarea unei persoane și să o facă să se simtă intenționată chiar de la început.

Chiar dacă nu angajați în mod activ mai mulți membri, liderii de marketing ar trebui să rămână dedicați formării echipei. Tendințele (și crizele) din rețelele sociale apar la viteza luminii, astfel încât strângerile rapide pentru a vă da startul zilei pot provoca inspirație, luminează prioritățile și pot atenua orice riscuri pe care le poate prezenta conținutul.

Construirea echipei este, de asemenea, importantă, deoarece epuizarea este o problemă obișnuită în rândul marketerilor de social media. Dacă specialiștii în marketing sociali se simt susținuți și auziți, sunt mai predispuși să vorbească dacă se simt stresați și copleșiți de munca lor în domeniul social.

O echipă dinamică de marketing pe rețelele sociale poate avea un impact extraordinar asupra obiectivelor de afaceri, de la partea de sus până la partea de jos a pâlniei. Am văzut-o din prima mână la Sprout. Dacă sunteți gata să vă extindeți și să angajați echipa de rețele sociale visate, folosiți-ne set de instrumente gratuit de angajare manager să obțină, să evalueze și să asigure talente de top.

Imparte Cu Prietenii Tai: