Aflați Numărul Dvs. De Înger
Cum să extrageți datele din rețelele sociale pentru un ROI mai bun
Rețelele sociale moderne sunt departe de „noua jucărie strălucitoare” care era acum un deceniu.
De la serviciul clienți până la vânzarea socială, există un motiv pentru care mărcile mari și mici își sporesc investițiile în social media în general.
Acestea fiind spuse, există încă o mulțime de scepticism și luptă între mărci atunci când vine vorba de rentabilitatea investiției lor.
Conform Indexul 2018 al HASHTAGS , definirea rentabilității investiției pentru rețelele de socializare rămâne principala preocupare a 55% dintre marketerii sociali.
555 adică înger
Yikes.
Dar hei, lupta are sens.
Poate că șeful tău dorește dovada că tot acest lucru „social” dă roade. Poate că te trezești să turci din ce în ce mai mult timp în rețelele sociale fără să te dai înapoi și să întrebi „De ce?”
Veștile bune? A-ți atinge ROI-ul nu trebuie să însemne să cazi într-un fel de găuri interminabile de iepure.
În schimb, trebuie doar să vă scufundați în datele de pe rețelele sociale.
În acest ghid, vă prezentăm cum să dați sens datelor dvs. de pe rețelele sociale și cele mai importante valori. Indiferent de ce platformă este obiectivul dvs. principal, o abordare bazată pe date a social media vă poate traduce timpul valoros în rezultate reale.
Ce este, oricum, datele din rețelele sociale?
Valori. Statistici. Sus si jos.
Pe scurt, datele din rețelele sociale sunt informațiile colectate din rețelele sociale care arată modul în care utilizatorii partajează, vizualizează sau interacționează cu conținutul sau profilurile dvs.
Aceste numere, procente și statistici oferă informații utile despre strategia dvs. de socializare.
Câteva exemple de date brute pe rețelele de socializare pot include:
- Acțiuni
- Îi place
- Mențiuni
- Impresii
- Utilizarea hashtagului
- Clicuri URL
- Analiza cuvintelor cheie
- Noi adepti
- Comentarii
Și, deși această listă zgârie doar suprafața, acest tip de puncte de date sunt esențiale pentru definirea strategiei dvs. sociale.
Date semnificative pe rețelele sociale vs. metrice Vanity
Înainte de a intra prea mult în buruieni, să descompunem repede distincția dintre datele sociale semnificative față de valorile vanității.
În perioada de glorie a rețelelor de socializare, specialiștii în marketing erau obsedați de valori de vanitate, cum ar fi numărul de adepți și aprecierile. Acest tip de puncte de date ar putea părea impresionante dintr-o privire, dar înseamnă foarte puțin pe cont propriu.
Ce înseamnă mii de adepți dacă nu se traduc în dolari și cenți? Ce rost are publicarea de conținut dacă nimeni nu se implică în el?
Pe de altă parte, o abordare holistică a datelor de pe rețelele de socializare vă face prezența acționabilă.
De exemplu, dacă aveți o postare care atinge popularitate aproape virală, poate ar trebui să vă concentrați energia sau să creați tipuri de conținut similare.
Sau dacă primiți un aflux de clicuri de la un anumit hashtag, poate ar trebui să începeți să îl utilizați mai des.
Alegeți aici că este ușor să vă lăsați purtați cu datele dvs. de pe rețelele sociale cu puncte, fără a înțelege cu adevărat ce înseamnă în context. De aceea, datele dvs. nu numai că contează, ci și modul în care le analizați.
Cum funcționează analiza datelor din rețelele sociale?
Odată colectate datele din rețelele sociale, acestea sunt măsurate sau analizate pentru a vedea ce funcționează și ce nu funcționează.
Apropo, mărcile colectează date în permanență.
De fiecare dată când cineva îi place o postare sau implică marca dvs., acesta este un punct de date.
Datele din rețelele sociale sunt sursa brută pe care o obțineți atunci când exploatați sau analizați rețelele de socializare. Cu aceste date, puteți utiliza apoi analiza rețelelor sociale pentru a da sens tuturor acelor informații brute.
Gândiți-vă la datele din rețelele sociale ca la ingredientele mesei dvs. și la analize ca la rețeta dvs. Fără rețetă, nu ați ști ce să faceți sau cum să o gătiți. Cu cât puteți colecta mai multe date, cu atât puteți lua decizii mai informate, toate ducând la un rezultat mai bun.
înger numărul 925
Specialiștii în marketing și agenții de publicitate abordează uneori social media aruncând idei pe perete, în speranța că se lipsește ceva.
Dar colectarea și măsurarea datelor sociale vă oferă informații despre acțiunile sociale și implicarea. Acest lucru este deosebit de important pentru răspundere și pentru a oferi dovezi celor mai înalte despre ceea ce trebuie să faceți prin intermediul rețelelor sociale.
Acum, să trecem la pâinea din această piesă: cum să extragă cu succes datele din rețelele sociale și să măsoare rentabilitatea investiției.
Găsiți-vă KPI-urile de bază pentru rețelele sociale
Pe baza indicelui social menționat anterior, 60% dintre specialiștii în marketing nu poartă conversații regulate despre rentabilitatea investiției sociale cu majorările lor.
Dar înainte de a vă putea defini rentabilitatea investiției sociale, trebuie mai întâi să o definiți indicatori cheie de performanță (indicatori de performanță) . Acestea sunt diferitele valori de afaceri utilizate pentru a măsura și defini succesul pentru afacerea dvs. KPI-urile din rețelele sociale sunt indicatorii care vă pot oferi informații despre ceea ce produce rezultate și ce nu.
Pur și simplu, trebuie să știți ce KPI-uri de social media trebuie să urmăriți și să analizați. Abia atunci poți înțelege performanța strategiei tale sociale în funcție de cifre.
De exemplu, unele KPI-uri de bază pentru mărci includ acoperirea publicului, implicarea clienților și timpii de răspuns.
Urmărirea valorilor unice de pe fiecare platformă
Indiferent de platformă, doriți să aveți o înțelegere solidă a performanței fiecărei rețele. Rețelele sociale returnează favoarea oferindu-și propriile analize native.
Să aruncăm o privire la cele mai populare instrumente native de mai jos.
Facebook Insights
Pentru cei care dețin un Pagina de afaceri Facebook , puteți analiza unele KPI-uri în rețeaua socială. Cele mai esențiale valori de pe Facebook includ:
- Implicare: această valoare vă arată numărul de clicuri pe postări, Aprecieri, comentarii și distribuiri din ultimele șapte zile. În plus, datele sunt comparate cu săptămâna precedentă.
- Impresii: de câte ori este afișată pagina dvs. Facebook, inclusiv cei care dau clic și nu fac clic pe conținutul sau pagina dvs.
- Aprecieri organice: numărul de persoane cărora le place pagina dvs. fără să provină dintr-o campanie publicitară.
- Aprecieri de pagină: această valoare arată cantitatea totală de aprecieri de pagină și de aprecieri de pagină noi, cu comparații săptămânale de date.
- Aprecieri plătite: numărul de persoane cărora le place pagina dvs. direct dintr-o campanie publicitară plătită.
- Acoperire postare: această valoare arată acoperirea dvs. totală, care este numărul de persoane care au văzut conținut sau anunțuri asociate paginii dvs. Există, de asemenea, acoperirea paginii, care este cantitatea de vizionări (afișări) pentru postările dvs. pe pagină.
- Reacții: această valoare arată diferitele reacții postate de utilizatori la postarea dvs., inclusiv Like, Love, Haha, Wow, Sad și Angry.
- Unlikes: numărul de persoane care nu au apreciat pagina dvs. de Facebook.
Instagram Insights
Nativ Instagram Insights sunt împărțite în două secțiuni, cu valori concentrate pe postări individuale și date din profilul dvs. în ansamblu:
- Afișări de cont: de câte ori au fost vizualizate postările și povestirile dvs.
- Acoperire totală: această valoare urmărește câte conturi unice au văzut postările și povestirile dvs.
- Clicuri pe site: această valoare urmărește numărul de clicuri pe linkul dvs. bio.
- Vizite la profil: numărul de clicuri pe pagina contului dvs.
- Postează aprecieri: numărul de aprecieri pe care le primește o anumită postare.
- Comentarii post: Numărul de comentarii acumulate pentru o postare dată.
- Postări salvate: această valoare urmărește câte conturi unice au salvat postarea dvs.
- Urmărește: Aceasta urmărește câte conturi au început să te urmărească într-o perioadă de timp.
Twitter Analytics
Fie că utilizați Twitter pentru afaceri sau pentru uz personal, aveți acces la analiza lor doar având un cont. Tabloul de bord vă oferă un rezumat de 28 de zile al conținutului dvs. și al altor date cheie Twitter. Iată câteva dintre cele mai importante valori Twitter de urmat:
- Rata de implicare: numărul total de clicuri pe linkuri, Retweets, favorite și răspunsuri pe Tweet-ul dvs. împărțit la numărul total de afișări.
- Urmăritori: numărul total de urmăritori pe Twitter.
- Clicuri pe link: numărul total de linkuri URL și hashtag pe care s-a făcut clic.
- Mențiuni: De câte ori numele dvs. de utilizator @ a fost menționat de alții.
- Vizite profil: Total vizite pe profil Twitter.
- Răspunsuri: De câte ori oamenii au răspuns la Tweeturile tale.
- Redistribuiri: total de redistribuiri primite de alții.
- Afișări de Tweeturi: de câte ori a fost vizualizat Tweetul dvs., indiferent dacă a fost făcut clic sau nu.
- Tweets: câte tweets ați postat.
LinkedIn Analytics
O altă platformă populară de social media cu instrumente de analiză încorporate este LinkedIn. Puteți accesa LinkedIn Analytics prin pagina dvs. de companie. Acest lucru vă arată toate datele din rețelele sociale care intră în pagina dvs. LinkedIn. Iată principalele valori de pe LinkedIn:
sens profetic din 1234
- Clicuri: numărul total de clicuri pe o postare, numele companiei sau sigla.
- Implicare: interacțiuni totale împărțite la numărul de afișări.
- Urmăritori: numărul total de urmăritori noi printr-o actualizare sponsorizată.
- Afișări: numărul total de actualizări a fost vizibil pentru alți utilizatori.
- Interacțiuni: numărul total de comentarii, aprecieri, comentarii și distribuiri.
Google Analytics
În timp ce celelalte platforme oferă informații utile, Google Analytics vă intensifică jocul de date. Aici puteți afla despre vânzările de produse, clienți potențiali, descărcări de ghiduri, durate și multe altele. Când vine vorba de datele din rețelele de socializare, există câteva valori de remarcat în Google Analytics:
- Durata medie a sesiunii: timpul mediu de sesiune petrecut de utilizatori pe site-ul dvs.
- Rata de respingere: Procentul de utilizatori care părăsesc site-ul dvs. după o singură vizualizare.
- Utilizatori noi: numărul total de utilizatori noi care vin pe site-ul dvs. pentru prima dată.
- Pagini / sesiune: numărul mediu de pagini vizualizate de un utilizator în fiecare sesiune.
- Afișări de pagină: numărul de pagini încărcate sau reîncărcate într-un browser.
- Sesiuni: numărul total de ori în care utilizatorii sunt activi pe site-ul dvs.
Definiți valorile cele mai mici și cele mai importante
Acum, că aveți datele de pe rețelele sociale, trebuie să descifrați ce ar trebui să considerați cele mai importante valori.
Pentru mărcile axate cu laser pe serviciul pentru clienți, mențiunile și timpii de răspuns vor fi priorități de top.
Între timp, cei implicați în marketingul de conținut și vânzările sociale vor dori să știe ce postări generează cele mai multe clicuri și de unde provin acele clicuri.
Și, în cele din urmă, creșterea gradului de conștientizare a mărcii înseamnă maximizarea vizibilității dvs. sub formă de noi adepți și implicare.
In timp ce valori de social media care contează variază de la o afacere la alta, jocul final este același. Adică transformarea valorilor dvs. în acțiune.
număr de înger care înseamnă 444
Crearea unei prezențe de succes pe rețelele sociale necesită timp. Odată ce aveți datele, vă puteți da seama cum să le utilizați.
Utilizați instrumentele de analiză social media pentru a lua decizii
Unul dintre cele mai importante lucruri legate de colectarea datelor de pe rețelele sociale este de a avea suficiente informații pentru a lua o decizie de afaceri sigură.
Statisticile clienților și ale comunității sunt esențiale pentru orice obiectiv de afaceri. De la a afla ce conținut doresc să vadă clienții dvs. până la managementul comunității, trebuie să luați deciziile în funcție de cifre.
Suita Sprout de instrumente de analiză social media vă oferă rapoarte pregătite pentru prezentare pe fiecare rețea socială majoră.
De exemplu, Prezentarea generală a activității Twitter oferă o analiză aprofundată a fluxurilor dvs. Twitter.
Aceste instrumente vă oferă o vizualizare a profilurilor dvs. Twitter. De asemenea, vă ajută să vă înțelegeți analiza la nivel de mesaj, cum ar fi clicurile, acoperirea și Retweet-urile.
Dar nu doar Twitter trebuie să fii atent, întrucât Instagram, Facebook și LinkedIn își au toate locul în strategia ta socială.
Vrei să-ți dai seama care hashtag-uri pe Instagram îți vor oferi cea mai mare acoperire? Trebuie să știi cel mai bun moment al zilei pentru a posta la Facebook? Este al tau Serviciu clienți Twitter suficient de rapid?
Datele sunt disponibile, indiferent de rețeaua pe care doriți să o dominați: totul este o chestiune de a face o analiză atât de necesară.
Profitați la maximum de datele dvs. din rețelele sociale?
Marketingul bazat pe date este o așteptare, nu o excepție de la regulă. Colectând date de pe rețelele sociale cu ajutorul unor platforme precum Sprout, puteți lua decizii de afaceri mai inteligente fără a ghici.
Totuși, vrem să aflăm de la tine. Cât timp petreceți cu datele dvs.? Care sunt valorile pe care le considerați cele mai importante? Spuneți-ne în comentariile de mai jos.
Imparte Cu Prietenii Tai:
