Fie că abia ați început cu un cont Twitter nou, fie că vi s-a însărcinat să vă dezvoltați un cont pentru un brand consacrat, nu este niciodată o idee proastă să aflați câteva sfaturi și tactici noi pentru a vă pregăti succesul.



De aceea, am decis să compilăm o listă cu câteva dintre sfaturile noastre preferate de Twitter pentru începători. De la evitarea stânjenirii Twitter nu reușești până la logodnă sau doar pentru a afla ce să tweet, te-am acoperit.



Iată 26 de sfaturi Twitter pentru începători pe care vrei să le știi mai devreme:

1. Tweet devreme și des

Acest sfat este deosebit de important dacă tocmai începeți cu Twitter. În primele etape, nu aveți nicio linie de bază în ceea ce privește frecvența de a trimite un tweet sau cele mai bune momente de tweet. Și, deși există câteva orientări generale ( chiar am făcut propriile noastre cercetări ) realitatea este că nu veți cunoaște cel mai bun moment pentru a vă adresa publicului până nu experimentați.

De asemenea, trebuie să fii conștient de faptul că adepții tăi nu verifică toți Twitter în același timp. Unii oameni ar putea verifica dimineața și apoi nu din nou decât mai târziu seara. Pentru a obține cât mai multă acoperire posibil, încercați să trimiteți tweet-uri pe tot parcursul zilei, în loc să încercați să vă scoateți toate tweet-urile în timpul orelor de lucru.

Săriți ghicitul cu ViralPost de HASHTAGS

Fie că abia ați început, fie că sunteți de mult timp utilizator de Twitter, tehnologia ViralPost patentată de Sprout are ceva de oferit pentru toată lumea.



Nu vă mai întrebați niciodată când este cel mai bun moment pentru a trimite un tweet descoperirea timpilor de trimitere optimi personalizați.

numerele îngerilor 47

Obțineți un timp valoros înapoi programând automat mesajele dvs. tweet pentru a fi trimise atunci când publicul dvs. este cel mai probabil să se angajeze. Solicitați o demonstrație pentru a afla mai multe despre modul în care ViralPost vă poate ajuta pe dvs. și echipa dvs.

coadă de germeni

2. Observați când vă suprasolicitați urmăritorii

În timp ce trimiteți toate aceste tweets, doriți, de asemenea, să evitați să treceți peste bord.



Tweeturile la fiecare cinci minute pot fi cam mult pentru adepții tăi. Ultimul lucru pe care îl vrei este pentru publicul tău să se enerveze cu toate tweet-urile și nu vă mai urmăriți pentru a liniști zgomotul.

acțiuni enervante pe care mărcile le iau pe rețelele de socializare

Vom aborda acest lucru puțin mai mult într-unul dintre sfaturile ulterioare, dar o modalitate bună de a monitoriza dacă tweetează prea mult este de a vă urmări angajamentul.

Dacă îți crești frecvența tweet-urilor și observi că angajamentul tău începe să scadă, ar putea fi un semn că îți enervezi adepții.

3. Angajați mai mult decât transmiteți

Undeva de-a lungul liniei, mărcile par să fi uitat că Twitter este o rețea socială, nu doar o instrument de distribuție a conținutului . Drept urmare, fluxurile Twitter sunt pline de specialiști în marketing și mărci care trimit strict linkuri către site-ul lor.

Sigur, unele mărci mai mari pot scăpa de difuzarea mesajelor toată ziua. Dar dacă scopul tău este să-ți construiești publicul sau să folosești Twitter pentru ceva dincolo de răspândirea mesajelor de marcă, trebuie să te angajezi.

Puneți întrebări, faceți sondaje pe Twitter sau participați la conversații publice.

4. Treceți la subiecte de tendință relevante

Vorbind despre implicare, o modalitate simplă de a începe este să vă alăturați subiectelor de tendință. Aruncați o privire la actualele subiecte de pe Twitter, care au de obicei un hashtag însoțitor. Apoi, participați la conversații atunci când este relevant.

De exemplu, o mulțime de mărci și organizații trimit un tweet pentru a susține cauze și mișcări precum Luna istoriei femeilor.

Iată un exemplu despre modul în care Animal Planet a folosit tendințele hashtag de vacanță că probabil nu v-ați asocia imediat cu marca. Dar au făcut-o să funcționeze.

Nu vă fie teamă să vă gândiți în afara casetei pentru a participa la conversații despre subiecte de actualitate. Nu uitați, subiectul nu trebuie să fie direct legat de produsele și serviciile dvs. Poate fi ceva relevant pentru ceea ce reprezintă marca dvs. sau doar ceva amuzant și ciudat pe care îl puteți crea conținut.

9339 număr înger

5. Profitați de 280 de caractere

În 2017, Twitter a luat decizia de a extinde limita de caractere de la 140 la 280. Și, deși oamenii pot avea părerile lor dacă a fost o idee bună sau proastă, realitatea este că vă permite să vă încadrați mai mult în fiecare tweet. Nu o luați de la sine.

Acum, poți să-ți iei tweet-urile dincolo de câteva propoziții și să expui puțin și să devii creativ ca MoonPie.

6. Fii o resursă a industriei

Probabil că acest sfat Twitter nu este prea departe de ceea ce faceți în prezent. Conservarea conținutului a fost un element esențial pentru strategia de conținut social a multor mărci încă din primele zile.

Dar motivul pentru care adăugăm acest sfat la listă este să vă încurajăm să fiți mai strategici ce alegi să curatezi .

În loc să tweetează automat fiecare postare nouă din fluxul RSS al unui blog, acordați-vă timp pentru a rezolva manual conținutul pe care îl partajați.

7. Folosiți datele pentru a lua decizii

Când doriți să faceți modificări strategiei dvs. Twitter, se bazează doar pe instinctul dvs. intestinal? Luarea de decizii importante doar pentru că „simți că” poate reveni pentru a te mușca pe termen lung.

În loc să faci lucruri din capriciu, ia câteva minute să te uiți la tine Analize Twitter și analizează ce funcționează și ce nu. Apoi, pe baza datelor dvs., faceți un plan pentru a vă apropia de obiectivele dvs.

sprout twitter analytics

De exemplu, dacă te uiți prin analizele tale și observi că tweet-urile tale, inclusiv un videoclip, primesc cu 50% mai mult angajament decât tweet-urile cu doar un link, ia-l ca semn că ar trebui să începi să implementezi mai multe videoclipuri în strategia de conținut Twitter.

8. Faceți parte din comunitatea Twitter

Un punct pe care îl subliniem foarte mult este că Twitter nu este doar un instrument de distribuție a conținutului. Este o rețea socială pe care o pot folosi mărcile pentru a se conecta cu publicul lor. O parte din aceasta este a face parte din comunitate.

Prea multe mărci fac greșeala de a petrece puțin sau deloc timp pentru a cunoaște ecosistemul Twitter.

Una dintre cele mai bune modalități de a te acomoda și de a participa la comunitate este să te implici cu unele relevante Chaturi pe Twitter . Dacă sunteți curioși dacă este sau nu în regulă să vă alăturați chaturilor Twitter din Handle-ul mărcii dvs., răspunsul este da!

Avem o mulțime de mărci care intervin în săptămânalul nostru #SproutChat și adaugă o perspectivă unică conversațiilor.

9. Creați șabloane grafice pentru reutilizare

Șabloanele grafice sunt ușor de configurat cu ajutorul tuturor instrumente excelente de proiectare acolo ca Canva sau Adobe Spark. Alegeți un șablon pentru a fi utilizat pentru citate și rămâneți cu el. Dacă găzduiești o mulțime de evenimente, creează un șablon special pentru promovarea evenimentului.

Dacă aveți un blog de companie, parcurgeți-vă postările. Pentru fiecare postare, alegeți trei citate care credeți că vor atrage atenția cuiva și îi vor face să dorească să afle mai multe.

Acum utilizați șablonul pentru a crea graficele potrivite cu trei citate. Salvați aceste elemente grafice într-un loc organizat. În cele din urmă, începeți să vă programați postarea de mai multe ori în următoarele câteva luni.

New York Times folosește în mod constant textul alb pe fundal negru atunci când extrag ghilimele din poveștile lor. Observați că combinația de fonturi și culori se potrivește cu marca sa.

Pe măsură ce utilizați mai multe grafice de cotație, publicul dvs. va începe să recunoască grafica ca provenind de la marca dvs. De asemenea, puteți adăuga o mică frază și / sau siglă în colț pentru toate fotografiile.

4224 numărul îngerului

În timp ce marca este clar marcată pe fotografie, un șablon bun îl va împinge subtil pe cititor să observe fraza.

10. Automatizează când are sens

Există o parte bună și proastă a automatizării rețelelor sociale. Poate fi un mod extrem de util de a fi mai productiv sau de a vă transforma contul Twitter într-un complet chatbot cu care nimeni nu vrea să se ocupe. Cheia utilizării Automatizare Twitter bine este să fii selectiv cu privire la ce și cum automatizezi.

Câteva exemple bune de automatizare Twitter ar fi:

  • Programați tweet-uri în avans, în loc să tweetează manual totul
  • Folosirea unui instrument de gestionare a rețelelor de socializare pentru a eticheta automat Tweets-urile primite care conțin un anumit hashtag
  • Utilizarea chatboturilor Twitter pentru a vă fluidiza fluxul de lucru pentru serviciul clienți

Pe de altă parte, câteva exemple proaste de automatizare Twitter sunt:

  • Trimiterea de DM automate noilor adepți care le trimit spam prin linkuri
  • Bazându-se exclusiv pe tweets automatizate pentru a gestiona reclamațiile clienților

Ca regulă generală, încercați să automatizați sarcinile consumatoare de timp care nu necesită neapărat prea multă muncă manuală.

11. Nu copiați ceea ce fac alte mărci

Când sunteți în primele etape ale Twitter și vă construiți marca, este obișnuit să faceți puțin analiza competitivă pentru a vedea ce funcționează pentru concurenții dvs. Cu toate acestea, problema apare atunci când în loc să fii inspirat de ceea ce fac ceilalți, le copiezi complet întreaga strategie.

De exemplu, după ce ați auzit toate laudele primite de Wendy pentru răspunsurile lor pline de înțelepciune și înțelepte, s-ar putea să fiți motivați să luați o persoană similară. Dar dacă aceasta nu este personalitatea mărcii dvs., nu ar trebui să vă simțiți obligat să vă schimbați complet strategia pentru a se potrivi cu tendința actuală.

12. Folosiți Retweet cu comentariu

A devenit o practică destul de obișnuită să retweetezi persoane sau mărci atunci când vrei să împărtășești ceva interesant pe care altcineva l-a postat pe Twitter. Cu toate acestea, puteți duce lucrurile un pic mai departe și puteți acoperi angajamentul utilizând în schimb retweet cu comentariu.

retweet cu comentariu

Diferența este că puteți adăuga comentarii pe retweet în loc să redistribuiți ceea ce a trimis altcineva. În acest fel, este puțin mai personalizat și adaugă o valoare suplimentară pentru publicul dvs.

Gestionarea Twitter Aflați mai multe Banner

13. Optimizați-vă titlurile postărilor pe blog în Tweets

Într-o notă similară, atunci când trimiteți un tweet la un articol, nu trebuie să utilizați doar titlul postării de blog pentru tweet-ul dvs. Variați-l și personalizați-l pentru adepții dvs.

De exemplu, să presupunem că am vrut să împărtășim acest articol Fast Company.

articol de companie rapid

Mulți dintre specialiștii în marketing ar putea folosi titlul articolului pentru copie în tweet-ul lor, ca acesta.

copie tweet originală

Problema este că majoritatea persoanelor care împărtășesc acest articol vor folosi probabil același titlu exact.

tweet-uri fastcompany

Deci, în schimb, putem personaliza copia pentru a ieși în evidență.

copie tweet personalizată

Îți cunoști publicul. Creați-vă tweet-urile pentru a face apel la ceea ce este cel mai probabil să răspundă.

14. Opriți măsurarea succesului după numărul de urmăritori

Următorul sfat Twitter este mai puțin o tactică și mai mult o bună practică generală. În primele zile ale Twitter, înainte aveam acces la toate datele și instrumente de analiză astăzi, unul dintre cele mai comune moduri în care mărcile au măsurat succesul a fost numărul de adepți. Presupunerea era că dacă obții mai mulți adepți, strategia ta funcționa.

Dar este 2018 și am trecut zilele în care ne-am bazat toate eforturile pe obiectivul de a obține 100.000 de adepți pe Twitter. In schimb, poți stabili obiective care se conectează la obiectivele dvs. de afaceri mai mari. Și sunt o mulțime de valori pentru a vă urmări progresul.

În aceste zile, mărcile măsoară succesul prin:

  • Creșterea angajamentului
  • Sentimentul mărcii pe Twitter
  • Timpul de răspuns al clienților
  • Oportunități generate

Începeți prin a vă gândi la ce speră marca dvs. să realizeze pe Twitter. Apoi stabiliți obiective în acest sens și decideți care sunt valorile pe care le veți utiliza pentru a vă măsura progresul.

15. Nu neglija videoclipul Twitter

Într-o lume a implicării organice în scădere în aproape toate rețelele sociale, mărcile caută în mod constant modalități de a ajunge la publicul lor fără a plăti pentru reclame. Una dintre cele mai bune strategii pentru a realiza acest lucru este utilizarea videoclipului Twitter.

De fapt, 82% dintre utilizatorii Twitter urmăresc conținut video pe peron. Și cel mai bine este să distribuiți videoclipuri native decât să trimiteți pe Twitter videoclipuri YouTube. Conform datelor Twitter , videoclipurile native de pe Twitter generează de 2,5 ori răspunsuri, 2,8 ori de redistribuiri și 1,9 ori de aprecieri comparativ cu videoclipurile de la terți.

Home Depot este un brand binecunoscut pentru eforturile lor de marketing video și au folosit videoclipuri pentru a stimula implicarea organică într-o lume plătită.

Dacă căutați modalități de a vă stimula implicarea, începeți să partajați mai multe videoclipuri pe Twitter.

16. Știți când să luați conversațiile private

Una dintre cele mai populare utilizări ale Twitter pentru mărci este serviciul pentru clienți. Acest lucru are sens, văzând că modul în care social media este consumatorul cea mai bună alegere pentru îngrijirea clienților astăzi.

populația este cea mai bună alegere pentru îngrijirea clienților

Dar când utilizați Twitter pentru asistența pentru clienți, este important să știți când să eliminați conversația din feedul dvs. Twitter și să primiți asistență DM sau e-mail.

Twitter este un loc minunat pentru a obține contactul inițial, dar când este timpul să căutați detaliile, mutați conversația pe un canal mai privat. Vă va ajuta să protejați informațiile sensibile ale clienților, să evitați să purtați conversații de la clienți furioși pe feedul dvs. Twitter și vă va oferi posibilitatea de a obține mai multe detalii despre situație.

Delta face o treabă grozavă de a primi reclamații inițiale prin Twitter, dar apoi de a lua conversația către DM pentru a se adânci în situație.

Pentru a oferi clienților dvs. o tranziție perfectă de la Twitter la un nivel mai profund de asistență pentru clienți, puteți utiliza un instrument de gestionare a rețelelor sociale precum Sprout cu integrare Zendesk integrată .

În acest fel, dacă trebuie să trimiteți o reclamație a clienților de la Twitter către un alt departament sau reprezentant, niciun context din conversația inițială nu se pierde.

Istoricul conversațiilor în germeni

17. Organizați-vă cu listele Twitter

Listele Twitter vă permit să organizați conturile de interes în grupuri. De exemplu, este posibil să aveți o listă pentru influenții cu care doriți să interacționați sau pentru persoanele care vă urmează, care sunt clienți.

liste de twitter

Una dintre cele mai mari provocări ale Twitter este cantitatea masivă de informații aruncate asupra dvs. în același timp. De îndată ce vă conectați la aplicație, vă uitați la sute, dacă nu chiar la mii de tweets din diferite conturi, cu structură mică sau deloc. Acest lucru poate fi copleșitor pentru a spune cel puțin.

Când organizați pe toată lumea în liste, puteți începe să creați un flux de lucru. De exemplu, puteți verifica mai întâi lista Twitter „Clienți”, apoi lista „Influenți”.

Deci, în loc să vedeți cele mai recente tweets de la toată lumea pe care o urmăriți, aveți mini-fluxuri pe care le puteți acorda prioritate.

18. Utilizați Căutarea Twitter pentru a vă găsi clienții țintă

Twitter este o mină de aur pentru obținerea de noi clienți potențiali. Gandeste-te la asta. Oamenii folosesc Twitter pentru a-și exprima opiniile, problemele și problemele legate de tot ceea ce se întâmplă în viața lor.

Efectuând câteva căutări rapide, puteți descoperi o mulțime de oameni care vorbesc despre problemele pe care produsele și serviciile dvs. le pot rezolva.

De exemplu, să presupunem că aveți un lanț de studiouri Reiki care oferă servicii de ameliorare a migrenei. Ați putea face o căutare pe Twitter pentru a găsi oameni care se plâng de dureri de cap. Iată câteva rezultate dintr-o căutare pe care am făcut-o doar cu termenul „durere de cap:”

căutare de dureri de cap pe Twitter

Acestea ar fi piste excelente pentru lanțul Reiki. De aici, puteți oferi câteva sfaturi rapide cu privire la modul de ameliorare a durerii de cap și direcționarea acestora către site-ul dvs. pentru mai multe informații.

Acest sfat Twitter simplu și practic poate duce la noi clienți potențiali și chiar la clienți pentru afacerea dvs.

19. Răspundeți când oamenii vă menționează

Una dintre cele mai mari urări de animale de companie ale consumatorilor pe social media este atunci când mărcile le ignoră. De fapt, 15% dintre consumatori vor renunța la un brand dacă nu primesc un răspuns.

acțiuni care îi fac pe oameni să urmărească un brand pe social

Dacă sunteți un brand mai mare care primește sute sau mii de tweet-uri pe zi, este posibil să nu puteți răspunde la fiecare mențiune. Dar ar trebui să fiți sigur că acordați prioritate mențiunilor de la clienți, mențiunilor media și altor tweet-uri cu prioritate ridicată.

înger numărul 422 adică

Și cu cât puteți răspunde mai repede, cu atât mai bine. Datele noastre au arătat că clienții se așteaptă la un răspuns de la mărci pe rețelele sociale în termen de patru ore, dar majoritatea mărcilor mediază un timp de răspuns de 10 ore.

oamenii așteaptă așteptările de timp față de timpul de răspuns al mărcii

20. Să presupunem că tot ceea ce trimiteți este permanent

Cu toții am auzit poveștile de coșmaruri ale PR-urilor de la mărci care trimiteau pe conținut necorespunzător sau dădeau un răspuns grosolan la reclamațiile clienților.

Una dintre cele mai simple modalități de a evita aceste tipuri de situații este de a trimite un tweet cu presupunerea că cineva o va vedea. Și dacă tweet-ul este ceva ce nu doriți să fie public sau este împotriva a ceea ce reprezintă marca dvs., nu îl împărtășiți.

Chiar dacă lăsați un tweet pentru două minute și îl ștergeți, există întotdeauna șansa ca cineva să facă o captură de ecran și să o distribuie pe web.

Scurtă poveste lungă, tweet responsabil.

21. Strecurați un al doilea link în biografia dvs.

Iată un alt sfat Twitter care vă poate ajuta să obțineți mai mult trafic sau clienți potențiali. Știați că, pe lângă link-ul principal „Website” pe care îl primiți în profilul dvs., puteți pune și un link în bio?

puneți mai multe link-uri în link-uri twitter în bio

Există o mulțime de moduri de a folosi acest lucru în avantajul dvs. De exemplu, este posibil să aveți un link către blogul companiei dvs., în timp ce celălalt merge la pagina de pornire. Sau unul poate accesa o pagină de destinație specifică campaniei, în timp ce cealaltă este pentru buletinul dvs. informativ.

Și ca un sfat bonus, dacă marca dvs. are mai multe mânere Twitter, le puteți include și în biografia dvs., astfel încât oamenii să poată naviga rapid la ele.

22. Nu hrăniți trolii

Deși Twitter poate fi o platformă excelentă pentru a vă conecta cu publicul dvs., pentru a oferi asistență pentru clienți și rețea, acesta are, de asemenea, o parte echitabilă a trolilor.

Troli Twitter sunt conturi care vor încerca să vă atragă sau să vă atace marca fără niciun motiv sau motiv real, în afara dorinței de a vă atrage atenția.

S-ar putea să vă întrebați de ce punem chiar acest sfat pe listă, deoarece pare a fi cunoscut. Cu toate acestea, dificultatea intră în joc atunci când trebuie să faceți diferența între o reclamație legitimă a unui client și un troll. Diferența nu este întotdeauna atât de clară.

Dacă nu aveți nicio îndoială dacă reclamația unui client este legitimă sau este un troll, cea mai bună abordare este să răspundeți profesional și să așteptați răspunsul acestora.

Trolls Exemplu Don

23. Faceți mai ușor accesul oamenilor

După cum am menționat mai devreme, clienții se uită adesea la Twitter ca la un canal de asistență pentru clienți. Faceți lucrurile mai ușoare pentru ei, fiind ușor de contactat.

Warby Parker face o treabă excelentă prin includerea mânerului lor oficial de asistență pentru clienți în biografia lor. De asemenea, au permis oricui să le trimită mesaje, indiferent dacă Warby Parker te urmărește sau nu.

warby parker twitter

Cu cât este mai dificil pentru clienți să vă contacteze, cu atât vor fi mai frustrați până vor vorbi cu un reprezentant. Și ultimul lucru pe care îl doriți este să vă marcați ca fiind compania care oferă un serviciu slab pentru clienți. Va alunga potențialii clienți.

24. Nu spamați oamenii

Am atins un pic acest lucru în sfatul despre automatizare, dar vrem cu adevărat să consolidăm acest lucru. Nu fi brandul care face spamming cât mai mulți utilizatori posibil din punct de vedere uman.

Cea mai mare parte a mesajelor spam de pe Twitter sunt mesaje nesolicitate auto-promoționale, precum acest DM automat.

spam dm

S-ar putea să vă gândiți: „cum este acest spam? Oferă valoare '.

Atunci când destinatarul nu are idee cine sunteți, nu vă caută serviciul și nu a avut niciodată niciun contact cu marca dvs., prima lor interacțiune nu ar trebui să fie încercarea dvs. de a vă împinge produsele sau serviciile, chiar dacă este o „afacere” . ”

Dacă sunteți curios dacă ceea ce faceți se califică sau nu ca spam, citiți mai departe Liniile directoare Twitter .

25. Creați un Hashtag de marcă

Doriți să obțineți conținut generat de utilizatori pe Twitter? Începeți prin a vă crea propriul hashtag de marcă .

Hashtagurile de marcă oferă dvs. și publicului dvs. o modalitate de a vedea cu ușurință toate tweet-urile legate de marca dvs., chiar dacă acestea nu includ mânerul dvs. Twitter. De asemenea, sunt excelente pentru urmărirea tweet-urilor în jurul anumitor campanii. De exemplu, Netflix are adesea hashtaguri pentru conținutul său original. Aceste hashtag-uri de marcă facilitează urmărirea conversațiilor despre emisiuni și filme noi sau viitoare.

Pentru a duce lucrurile la nivelul următor, combinați hashtag-uri de marcă cu instrumentul dvs. de analiză social media pentru a culege date despre analiza sentimentului, acoperire, impresii și multe altele.

Sprout căutare cuvinte cheie marca

26. Petreceți mai mult de 2 secunde pe copia dvs.

Deoarece un tweet este atât de scurt, este ușor să-l scrieți și să îl trimiteți în lume. Cu toate acestea, a lua câteva secunde pentru a vă verifica ortografia și tonul vă poate salva de nenorociri jenante.

Uneori, un tweet aparent inocent poate fi interpretat greșit simplu din cauza unei greșeli de scriere sau felul în care a fost formulată.

Urmați aceste sfaturi Twitter pentru succes

În timp ce aceste sfaturi Twitter pot fi orientate către începători, mărcile de toate dimensiunile pot beneficia de ele. Am văzut cota noastră echitabilă a marilor corporații comite greșeli mereu importante pe Twitter din când în când. Așadar, nu este niciodată o idee proastă să analizăm elementele de bază sau să rămânem la curent cu noile tendințe și tactici.

Care sunt câteva dintre sfaturile tale preferate pe Twitter pe care ți-ai dori să le cunoști mai devreme? Lasă un comentariu sau trimite un tweet pentru a menține conversația!

Imparte Cu Prietenii Tai: