Aflați Numărul Dvs. De Înger
Măsurarea rețelelor sociale: cum să vă dați seama ce funcționează
Nu este un secret faptul că mulți comercianți încă se luptă cu măsurarea rețelelor sociale.
Și toate acestea, în ciuda bogăției de analize și instrumente disponibile astăzi pentru specialiștii în marketing.
Problema? Nu există o definiție unică pentru „succesul” social.
Alertă de spoiler: este vorba despre mult mai mult decât simpli adepți.
Conform propriile noastre date , specialiștii în marketing se concentrează pe o varietate de valori care definesc ce funcționează (și ce nu!) pe social media.
Nu sunteți sigur cum să dați sens numerelor dvs.? Nu-l transpirați!
Ghidul nostru de măsurare a rețelelor de socializare poate acoperi decalajul dintre analiza dvs. de conținut social și creșterea prezenței dvs.
Măsurarea rețelelor sociale: 2 lucruri esențiale înainte de a începe
Înainte de a intra în nitty-gritty, primul lucru este primul
# 1: Definiți-vă obiective de pe rețelele sociale!
Din nou, succesul pe social media este total diferit de la brand la brand. De exemplu, compararea prezenței sociale a unui panificator local cu un comerciant cu amănuntul sau o companie de software este merele și portocalele.
Doriți să generați vânzări? Vrei ca oamenii să vorbească despre tine? Un pic din ambele? Grozav! Obiectivele dvs. definesc în cele din urmă ce valori trebuie să măsurați. Și pe această notă ...
# 2: Examinați-vă valori pentru rețelele sociale și KPI-uri !
Deoarece 100 de aprecieri, clicuri pe linkuri sau noi adepți nu înseamnă prea mult fără un fel de context, nu?
Pe scurt, măsurarea rețelelor sociale începe cu ta date (indiciu: nu al altcuiva).
Cum se măsoară implicarea în social media
Un lucru este să ai numere brute pentru diferitele tipuri de angajamente pe care le vom detalia mai jos. Este altceva să înțelegeți de ce publicul dvs. este sau nu motivat să interacționeze cu conținutul dvs. și cum vă puteți optimiza abordarea pe baza măsurării eficiente a succesului pe rețelele sociale.
Pe baza cercetărilor noastre referitoare la indicele social din 2019, măsurarea succesului pe rețelele sociale se bazează de obicei pe o combinație a următoarelor.
Apropo, rețineți că noii adepți nu au făcut lista. Interesant, nu?
Dar cum măsurați de fapt aceste puncte de date? Cum arată „în sălbăticie?”
Întrebări minunate! Mai jos am prezentat în detaliu fiecare dintre elementele care definesc succesul rețelelor sociale. Să analizăm modul în care puteți muta angajamentele sociale cheie de la constatările din valorile dvs. în schimbări semnificative ale strategiei dvs.
Aprecieri și comentarii
Aprecierile și comentariile sunt, probabil, cele mai simple metrici de implicare pentru măsurare și evaluare.
Clienților le place literalmente ceea ce văd? Vor renunța la un Like.
Sunt clienții interesați de o conversație? Vor lăsa un comentariu.
În plus, aprecierile și comentariile sunt în centrul atenției oricărei postări.
Deși Aprecierile ar putea fi privite ca valori de vanitate, deoarece necesită cel mai puțin efort din partea adepților dvs., nu se poate nega valoarea lor în identificarea conținutului dvs. cu cele mai bune performanțe. Același sunet este valabil și pentru comentarii, mai ales atunci când sunt puse în context.
Aruncăm o privire la Instagram-ul lui Crosley așa cum a fost evidențiat mai sus. Contul mărcii obține aprecieri și comentarii consistente pentru orice postare, dar rețineți gama de implicare a acestor șase instantanee.
Ce separă postările care obțin peste 100 de aprecieri de peste 1.000 de aprecieri? Câteva comentarii față de câteva zeci?
În cazul lui Crosley, cele mai multe dintre postările lor cele mai performante sunt de fapt regrame și fotografii ale clienților cu subtitrări pline de personalitate.
Pe baza acestui fapt, este perfect logic pentru Crosley să încurajeze etichetarea și partajarea de la clienții lor. Cu a lor hashtag de marcă (#AmplifyYourStyle), exact asta fac.
De luat masa? Măsurarea semnificativă a rețelelor sociale înseamnă săpătura dincolo de suprafața valorilor dvs. De exemplu, factori precum calendarul, formatul postării, hashtag-urile și subtitrările influențează rata de implicare a oricărei postări.
1313 sens spiritual
Odată ce identificați firele comune dintre conținutul dvs. de cea mai bună performanță, devine mult mai ușor să produceți mai mult din acesta.
Distribuiți și retweetează
Când cineva îți partajează conținutul, înseamnă că se interesează de ceea ce postezi.
Deși nu toate acțiunile sunt neapărat pozitive (mai multe despre asta mai târziu), obținerea de acțiuni consistente și strigături înseamnă că aveți un impuls asupra a ceea ce atrage atenția publicului.
Acțiunile sunt deosebit de valoroase pentru mărcile care doresc să descopere noi adepți și clienți. Indiferent de platformă, algoritmi de social media de obicei, recompensați conținutul foarte partajat cu acoperire.
Înțelegerea celor mai distribuite postări, indiferent dacă acestea conțin conținutul mărcii dvs. sau conținutul terților pe care le-ați organizat, cum ar fi exemplul de mai sus, vă poate oferi și informații despre ceea ce ar trebui să postați.
Supravegherea analizei sociale vă poate ajuta să înțelegeți creșterile în acțiuni și impactul conținutului partajat asupra ratei generale de implicare. Similar cu examinarea a ceea ce au în comun cele mai apreciate postări, examinați aceste vârfuri pentru a afla ce conținut a inspirat acțiunea și de ce - postarea dvs. s-a sincronizat cu alte subiecte sau evenimente la modă sau propriul dvs. conținut a avut impact viral?
Inspirați interacțiunile clienților și răspunsuri emoționale
Înțelepciunea convențională ne spune că cu cât obținem mai multe interacțiuni cu clienții, cu atât mai bine.
Mențiunile pozitive sunt o dovadă socială neprețuită pentru orice vindeți. Uitându-vă la etichetele dvs., puteți, de asemenea, să evidențiați cei mai valoroși clienți și avocați ai mărcii.
Desigur, nu toate mențiunile sunt tocmai plăcute. Știi prea bine acest lucru dacă te-ai confruntat vreodată cu un criza social media De aceea este esențial să urmăriți acele vârfuri de implicare pe care le-am menționat mai devreme și să vă asigurați că vedeți interacțiuni și distribuiri pozitive, decât să vă vedeți conținut cooptat din greșeală printr-un subiect negativ sau o discuție cu care nu doriți să fiți asociat.
Când vine vorba de a pune semnificația în spatele cifrelor pe care le vedeți, este clar că nu tot ceea ce ține de măsurarea succesului pe rețelele sociale este despre numere grele.
Emoțiile pot fi dificil de cuantificat și totuși sunt indicatori majori ai sănătății și loialității mărcii. O bază de clienți extrem de loială și vocală este, fără îndoială, cel mai bun tip de marketing pe care un brand l-ar putea cere și cel mai bun mecanism de feedback.
Conversațiile și perspectivele clienților sunt de neprețuit pentru a vă apropia de publicul dvs. Nu doriți să pierdeți aceste oportunități de a răspunde la complimente și postări pozitive și de a vă construi conexiunea cu publicul.
De aceea, fie că este vorba de o criză înainte de a escalada sau de a confirma tendințele pozitive pe care le vede echipa dvs. socială, nu putem sublinia suficient importanța analiza sentimentelor când vine vorba de măsurarea rețelelor sociale. Pe scurt, este crucial să monitorizezi sănătatea mărcii tale prin mențiuni pozitive versus negative. Acest lucru este deosebit de important dacă prezența socială a companiei dvs. se concentrează pe serviciul și îngrijirea clienților.
Acțiune inspiratoare
Jocul final al oricărei postări sociale este de urmat de adepții noștri ceva .
Faceți clic pe un link. Folosiți hashtagul nostru. Lista continuă și continuă.
Persoanele care urmează aceste acțiuni indică faptul că sunt implicate în brandul dvs. și în mesajele acestuia. Aceste tipuri de acțiuni depășesc valorile de vanitate la nivel de bază și evidențiază clienți potențiali mai valoroși pentru afacerea dvs.
Pe de altă parte, mărcile care nu reușesc să stimuleze interacțiunile trebuie să determine, de asemenea, de ce adepții lor nu se implică dincolo de socializare.
Poate că este al tău fraze de chemare la acțiune . Poate că mesajele dvs. sunt dezactivate. Amintiți-vă: măsurarea pe rețelele de socializare se referă la ceea ce nu funcționează în plus față de ceea ce este.
Atribuirea veniturilor
Cercetările din Indexul nostru social din 2019 menționează că jumătate dintre specialiștii în marketing social se concentrează pe conversii și valori legate de venituri. Valorile sociale sunt din ce în ce mai mult văzute ca mai mult decât valorile vanității și ca indicatori cheie care intră direct în linia de jos.
La urma urmei, mărcile doresc pe bună dreptate să vadă un ROI din social media . Acest lucru înseamnă nu numai să stabiliți ce tactici organice se întoarce, ci și cum vă rețele sociale plătite și organice stivați unul lângă altul. Instrumente precum Sprout pot oferi instantanee ale ambelor dintr-o privire.
Economisirea de timp și bani sunt două avantaje cheie ale implicării eficiente în social media. Cu o înțelegere clară a performanței dvs. față de obiective, vă puteți da seama cum să profitați la maximum de bugetul și programul dvs. și cât de mult puteți investi în social ca canal de distribuție.
Instrumente pentru măsurarea succesului pe rețelele sociale și luarea de măsuri
După cum probabil ați realizat deja, datele sunt esențiale pentru măsurarea pe rețelele sociale.
Urmărirea analizei dvs. native este un punct de plecare solid pentru a afla ceea ce îi atrage pe fani și adepți.
777 înger număr îndrăgostit
In orice caz, instrumente de analiză social media precum Sprout, este mult mai ușor să conectați punctele și să vă dați seama de următorii pași pe social.
Pentru început, platforma oferă o imagine de ansamblu a angajamentului dvs. social pe toate platformele într-un singur loc. Dacă sunteți curios unde este cel mai implicat publicul dvs. și ce conținut îl ucide, caracteristicile de raportare ale Sprout vă vor acoperi.
Sprout îl face pe măsură să măsoare creșterea pe termen scurt și pe termen lung a rețelelor sociale. De exemplu, raportul Creșterea audienței de grup evidențiază modul în care fiecare platformă funcționează de la o lună la alta.
Între timp, funcții avansate precum ascultare socială explorați în conversații specifice ale clienților pentru a vă da seama despre cine vorbește despre dvs. și dacă majoritatea mențiunilor dvs. sunt sau nu pozitive.
Prin măsurarea și analiza rețelelor sociale, toate cele de mai jos sunt în față și în centru, fără nici o a doua presupunere. Iată un instantaneu cu privire la modul în care aceste numere vă pot ajuta să luați măsuri și să vă creșteți prezența:
- Aflați datele demografice ale publicului
- Identificați conținutul dvs. cel mai performant și ce să distribuiți
- Găsiți momentele cele mai bune pentru a posta în funcție de momentul în care publicul dvs. unic este cel mai implicat
- Identificați tendințele industriei și ale concurenților
- Stabiliți ce platforme sociale au ca rezultat rentabilitatea maximă a mărcii dvs.
Cum să comunicați în mod eficient succesul social media altora
Pentru a încheia lucrurile, marketingul de astăzi este de așteptat să-și împărtășească concluziile și propriile idei atunci când efectuează măsurători pe rețelele sociale.
De fapt, datele din Index indică faptul că 63% dintre specialiștii în marketing spun că discută frecvent despre rentabilitatea investiției pe social media cu șefii lor. Acest număr pare să bifeze doar în timp ce socialul continuă să evolueze.
Din nou, toate acestea vorbesc despre necesitatea stăpânirii artei raportare pe rețelele sociale și investește în analize!
Să presupunem că șeful dvs. dorește să revizuiască o anumită campanie sau campanie de marketing. Cu Sprout, a face acest lucru este o bucată de tort, deoarece puteți identifica anumite intervale de date, platforme și acțiuni cu grafice ușor de citit. Acestea sunt perfecte atât pentru e-mailuri, prezentări și documente interne.
Între timp, instrumente mai robuste, cum ar fi Sprout’s Report Builder, vă permit să creați rapoarte atrăgătoare pe baza valorilor specifice pe care managerii dvs. sunt interesați.
Și cu atât de multe valori din care puteți alege, puteți spune mai multe despre o poveste cu datele dvs., puteți propune noi obiective și noi tipuri de conținut pe baza informațiilor dvs.
Cum arată măsurarea rețelelor sociale pentru afacerea dvs.?
Marketerii știu astăzi că trebuie să-și măsoare eforturile de socializare.
Acestea fiind spuse, mulți încă nu sunt tocmai siguri Cum .
Valorile și sfaturile din acest ghid servesc drept foaie de parcurs pentru optimizarea strategiei dvs. cu măsurarea rețelelor sociale. Luând un proactiv, abordare bazată pe date pentru rețelele sociale are implicații majore pentru dvs. și afacerea dvs.
De la asigurarea bugetului dvs. până la aflarea a ceea ce vrea să vadă publicul dvs., măsurarea stă la baza realizării acestuia. Cu ajutorul unor instrumente precum Sprout, vă puteți intensifica eforturile de măsurare și puteți descoperi datele care contează cel mai mult pentru marca dvs.
Totuși, vrem să aflăm de la tine. Cum vă măsurați succesul pe rețelele de socializare? Ne-am ratat alte valori sau date suplimentare? Spuneți-ne în comentariile de mai jos!
Imparte Cu Prietenii Tai:
